5.确立友好关系清单

这是什么

在初步建立一段教练受训关系前，重要的是投入大量精力与客户建立友好关系。表1-6可以帮助教练在教练课程正式开始前，明确在与客户的讨论过程中应该覆盖的所有关键问题。例如，如何确立教练受训关系，以及成功的衡量标准是什么，这些都是非常重要的问题。

作用是什么

从根本上说，教练可以运用这个工具确保自己和客户坦率地讨论了所有关键问题，并提前确定教练课程的内容与教练受训关系的框架，以此确保双方能有最大的机会获得成功。

何时使用

教练在与客户建立教练受训关系时，在第一次需要当面探讨教练课程的关注重点及教练与客户的合作方式时应该使用该清单，也就是在与客户确立友好关系时使用。确立友好关系的会面结束时也可以使用，以此保证讨论内容覆盖了所有要点。

使用流程是什么

清单里的标题可以为会面确定基调，确保双方能够讨论所有的重要问题。

不要遗漏清单中的要点。清单中有一些建议性的问题，教练可以用自己的方式进行表述。最关键的一点在于，教练和客户需要讨论所有重点问题、记录所有疑问，确保双方对这段合作关系的未来有着清晰的认知。

教练课程是一种合作性的活动，客户可能会讨论清单上没有的问题。每次结束课程时，一个比较有用的做法是，询问客户是否感觉双方的关系存在缺失。

在会面中每完成一个讨论就划掉相关问题，会面结束后要确保所有问题都得到了讨论。如果存在没有讨论的部分，你需要重回那一部分，以确保不出现任何遗漏。

小提示

对教练来说，讨论如何建立友好关系是确立教练受训关系时最重要的环节。这为整个教练受训关系奠定了基调，明确了哪些内容会进入未来的讨论。

教练可以根据自身风格确定会面机制，不需要完全按照清单列出的方式进行。关键在于，无论采用什么样的方式，作为教练，你要确保与客户进行的讨论覆盖了所有要点。快速扫一遍表格，保证自己没有出现任何遗漏。

重要的是，双方需要对合作方式达成一致。你可能需要记下双方达成一致的要点，并在会面后与客户确认。这样一来，双方在有需要时都有资料可查。

这个流程并不是法律意义上订立合同的正规流程，但这确实意味着双方一致认可开启教练受训关系。在正式开始第一次课程前，双方可以讨论任何关心的问题。

所需时间

留出30分钟讨论所有问题。有些客户更愿意讨论其中某些问题，所以时间可能有长有短。

确立友好关系清单

为保证教练课程的高效进行，在正式建立教练受训关系前，教练需要解决几个重要问题。这些问题涉及教练工作的具体流程、程序性问题及专业和心理问题。

对教练来说，表1-6是一份非常好用的清单。会面结束后，教练通过这份清单就能确认与客户讨论的要点是否有遗漏。