【小贴士】 从“对人负责”到“对事负责”

任正非在《华为的冬天》一文中，多次强调华为要从“对人负责”转变为“对事负责”。[5]

人是垂直那条线上的，对人负责是对上级负责。上下级能建立强相关的纵向指标，所以上级不会坑下级，下级要确保上级满意。事是从内部客户过来的，对事负责就是对兄弟职能负责。强相关的横向指标建立不起来，就做不到真正的对事负责。

任正非想让流程“流”起来。流程是没法“流”的，如果每个环节串不起来的话。强相关的横向指标是串起珠子的线，是实现“对事负责”的关键。二十多年来，华为在组织、流程和信息系统上采取多重措施，投入巨资，来量化横向指标，建立横向的“对事负责”，而不是光靠企业文化。

仔细观察那些做得好的和做得差的公司，你会发现它们的差别与其说是执行力的强弱，不如说是执行力的实施方向。在做得好的公司，员工的执行力是横向的，对事负责，让客户满意；在做得差的公司，员工的执行力是纵向的，对人负责，让上级满意。这在没落的跨国企业里很常见，在中国一些国有企业也很普遍。