约翰认为这项工作十分重要的原因

我相信每个人都有能力解决冲突并从中疗愈。只要他愿意投入时间，我相信任何人真的都可以学会。我相信“调解人生”中的观念将对人性的积极进化做出贡献。正如一根蜡烛的光可以照亮整个房间一样，掌握“调解人生”方法的每一位学员最终也可以帮助人们改变应对冲突的方式。

如果没有非暴力沟通和“调解人生”，我的生活会截然不同。现在，我很幸运地结了婚并生下了三个快乐、健康、茁壮成长的孩子。相信我，如果没有非暴力沟通的调解方式，这一切都不可能发生。我如今正在教授这项让我引以为豪的技能，如果没有它的指导，我相信我不会结婚，当然更不知道该怎么做父母。

“调解人生”方法使用“三把椅子”模型作为基本框架。通过将两方对立的观点坦陈相告给一位善解人意的第三者而发生转变。对我来说，这个三元论代表了神圣的三位一体，或者说是一种圣洁的几何运用，其中对抗的作用力在更高层次上找到了集成和整合的方法。使用这种方法的过程可能让人觉得要小心翼翼，但是非常值得。最终，它能够驾驭冲突中存在的巨大潜能和力量，并将这些能量引导到更积极的方向。

和世界上其他千千万万人一样，艾克和我从马歇尔·卢森堡那里继承了非暴力沟通的遗产，对此我们都深表感激。我们通过“调解人生”使这份遗产发扬光大，这些非暴力沟通的技能可以修复最为破碎、看似绝望的关系。

如今，学习这种在冲突中建立联结的能力势在必行。小到我们的日常生活，大到人类所处的星球，未来的可持续发展都将取决于它。