1.1 认识数据分析

1.1.1 什么是数据分析

数据分析是将数据转变成有效信息的过程，其中数据具有历史性特征，信息具有指向性特征。

（1）数据的历史性。数据是客观的事实，能够被收集到的数据都是已经发生了的事件所产生的结果。例如收集到某商品的销量，因为该商品已经发生了销售事件，所以才会产生销量指标。

（2）信息的指向性。由于每个人的生活背景、工作经验的不同，因此每个人对相同的数据可能会产生不同的看法，也就是说每个人对有效信息的理解可能不同。且从数据中提炼的信息并不适用于所有人，只有特定的某一部分人才会关注该信息。

在数据分析的过程中，建立一个恰当的参考框架是核心工作。例如，在分析自己店铺的数据时，我们需要建立一个参考框架（见图1-1），将店铺与同期的行业整体进行比较。所有的分析都是基于这个参考框架进行的，这样可以充分利用参考框架提供的信息。

数据分析使用不同的角度观察事物，运用维度和指标的不同组合，全面地看待事物的样貌。从这个角度来理解，数据分析就是在研究维度和指标的组合关系。

图1-1 数据分析的参考框架