序2

用户是产品和服务的最终使用者。只有想用户之所想，才能做出更好的产品，这就要求产品经理具备同理心。

同理心是一种与用户在某种情绪上产生共鸣和共情的能力，它要求我们站在用户的角度思考，也就是把自己当成用户。

搞分析我们谈同理心，弄研究我们谈同理心，做产品我们谈同理心，写需求我们也谈同理心，画原型我们还谈同理心。我们之所以谈同理心，是因为同理心能够帮助我们更好地了解用户需求，使得产品更好地满足用户需求。换句话说，具备同理心，也就是要懂心理学。

心理学可以帮助产品经理更好地理解用户。比如在用户研究过程中，挖掘用户需求、构建用户画像、描述用户故事、分析用户行为、解决用户痛点、提升用户体验等，都需要懂心理学。

在产品与用户的深度融合中，心理学起着关键性作用。心理学是优秀产品经理的核心竞争力之一，但系统性讲解产品心理学的书很少。

什么是产品心理学？产品经理为什么要懂心理学？心理学在产品生命周期中有什么作用？这些来自灵魂深处的拷问，都可以在本书中找到答案。

本书从产品心理学的角度出发：首先，以产品心理学的理论为切入点，深度挖掘产品心理学的核心价值；然后，通过用户同理心模型、用户心智模型、用户心流体验等进行用户需求分析，并推动需求落地；接着，借助心理学定律与产品深度融合，让产品连接用户并产生价值；然后，从心理学效应出发，借助产品思维去设计符合用户预期目标的产品；最后，拆解产品设计中的心理学案例，借助案例倒推产品逻辑，将用户需求了解透彻，以便从用户视角去看待问题。

本书既有心理学知识，又有产品打磨技巧，案例丰富。作者在阐述产品心理学时结合自己多年来的实践经验提出了不少独到的见解，值得所有产品经理认真研读。

以产品心理学为切入点，通过自我辩证的方式，倒推用户背后的产品观，透过现象看本质，有助于打造一款符合用户需求的产品。从用户生命周期管理角度来看，本书堪称产品心理学领域第一书。不管你是哪个阶段的产品经理，本书都能为你提供巨大的帮助，带给你不一样的思考！

朱学敏

华创微课CEO，金融布道者，《金融产品方法论》

和《产品闭环：重新定义产品经理》的作者