1.1 汽车销售顾问的职业内涵与资质要求

1.职业内涵

就消费价值而言，汽车是大多数中国家庭除房产外价值最高的资产；就使用周期而言，汽车是使用周期较长的耐用消费品；就使用和维护难度而言，汽车因结构复杂、技术密集度高，使用和维护难度远超多数消费品。因此，在消费者选购汽车的过程中，消费咨询、导购服务对其确定投资决心有至关重要的影响，也会直接决定其对投资效果的满意程度。那么，汽车销售顾问的职业内涵是什么？汽车销售顾问就是为客户提供顾问式专业汽车消费咨询和导购服务的工作人员。

2.工作原则

汽车销售顾问的工作原则，是以客户的需求和利益为出发点，为客户提供符合其需求和利益的汽车销售服务。客户在汽车经销店接触的第一件“商品”是销售顾问，客户到底买谁家的车，很大程度上取决于销售顾问的服务态度和服务技能。让每一位有购车需求的客户，能够欣然接受购车方案并毅然做出购买决定，并非一朝一夕之功。因此，汽车销售顾问是汽车经销店的核心岗位。

帮助客户购买到一台称心如意的汽车，会给客户及其家人留下长久的温暖记忆，为其生活品质的改善与提高带来持续影响。

3.择业资质

什么样的人适合做汽车销售顾问呢？也就是说，在你打算从事汽车销售顾问这一职业前，应该做哪些方面的准备呢？汽车销售顾问的岗位关系和工作条件又是怎样的？这些问题的答案详见表1-1～表1-3。

表1-1 汽车销售顾问任职要求

表1-2 汽车销售顾问岗位关系

表1-3 汽车销售顾问工作条件

4.择业思考

从前文不难看出，在你打算从事汽车销售工作前，先要冷静客观地认真审视自己：在身形容貌、受教育程度等条件上是否能满足基本要求？是否掌握了计算机操作和汽车驾驶等基本从业技能？如果这些“硬性指标”都合格了，还要看看自己是否具备信念坚定、诚信正直、善于学习、善于换位思考等素质，因为这决定了你能在这条职业道路上走多远。

除了一些高端品牌外，其实汽车销售顾问的应聘门槛并不高。只要你肯学习，入行能遇到比较好的师傅带，就都能轻松上手。如果以前从没接触过相关工作，开头的几个月可能比较难熬，你要做好从最基本的事情学起、做起的准备，不要怕受累，要主动学习汽车构造知识，掌握汽车使用常识，下功夫背熟所售品牌车型的尺寸和配置信息。实习期的工资通常比较低，转正后有能力独立承担销售任务后，肯定能拿到相对可观的收入。因此，耐得住入行初期的寂寞和辛苦是很重要的。

就个人性格和兴趣看，适合、喜欢这个行业肯定是做好工作的主要因素，但不一定是决定因素。汽车销售是与人打交道的工作，性格外向、豪放直爽当然是有利条件，但性格内向、细腻谨慎并不一定是不利条件，内向细腻的人在与客户沟通时往往更有耐心，对客户诉求的理解会更准确深刻。因此，内向的人只要能自信坚强，在不同的环节、不同的场景扬长避短，也一定能做好汽车销售工作。