序言

随着社会的发展、时代的进步，服装的功用不再仅表现为蔽体、御寒，还承载着人们展现个性与品位的愿望，表达着人们对美的追求。如今，人们对衣着形象的日益重视，使得各种服装店铺或品牌如雨后春笋一般出现。

对于服装行业来说，这既是一个美好的时代，也是一个严峻的时代。对于从事服装销售的人来说，这个时代既充满挑战，又蕴含无限的机遇。因为，在如此残酷的竞争中依然有生意火爆的商铺，依然有大众热捧的名品，业界的销售纪录依然在不断被刷新，顶尖销售高手们依然在不断地创造神话。可以说，在这样的市场中没有卖不出的衣服，只有卖不出去衣服的销售人员。

销售工作，说到底就是与人沟通的工作。在沟通中，销售人员一点点令顾客信任自己，从而实现销售目标，赢得顾客口碑；一步步引导顾客、说服顾客，从而收获不错的业绩，发展自己的事业。而要想做到这些，销售人员不仅要具备足够的专业知识，还要不断优化自己的销售技巧，提升个人素养。

本书分为入门、进阶和高级三篇。入门篇主要介绍了服装的专业知识，以及服装销售人员在上岗前需要做的各种准备。进阶篇介绍了实战经验与技巧，如怎样迎客、如何待客、怎样利用顾客的需求展开工作、如何化解顾客的异议、怎样通过售后服务令产品或品牌增值等，以及销售中应当注意的问题。高级篇则通过对典型案例的展示，剖析了不同类型顾客的购物心态或习惯及销售人员应采取的应对之策，介绍了在促销活动中需要掌握的方法和原则，以及客户维护与开发工作的重要性和具体操作方式等。这些专业知识、实战技巧和销售经验，都以深入浅出的语言娓娓道来，能为初入服装销售业的读者朋友提供很多帮助。

最后，祝愿每一位读者朋友都能在阅读中有所收获，在实践中不断进步，从一个服装销售新手成为真正的销售高手，从促成第一笔交易开始，在点滴的销售经验累积中实现事业的腾飞。