第2章 01.危机四伏

2013年，李子睿已是新光银行零售资产管理部的项目经理，负责着银行理财与基金系统的相关工作。尽管新光银行的资管规模突破1000亿大关，全行一片庆祝的气氛，但李子睿却在加班后回到家，却接到了来自资金清算岗方丽的电话。

“子睿，今天截止募集的23支理财产品，系统跑出来的产品成立结果与实际资金对不上，差了11.2亿！快回来看看怎么办吧！”方丽语气中带着明显的焦虑和不安。

“别急，方丽，先告诉我，差的是长款还是短款？”李子睿试图安抚她，心里也在盘算可能的原因。

“是长款。”方丽声音几乎在颤抖，“这些客户的资金到底是进了哪儿？”

“放心，我会想办法的，不会给客户造成麻烦。”李子睿果断地回复道。挂断电话，他的心中已开始翻涌起不同的解决方案。

回到办公室时，已接近晚上8点。所有相关人员都已在场。零售资产管理部的郭铭处长正焦急地打电话给交易员，让他们延迟估值与投资交易，以防11.2亿的现金直接在银行过夜。资金运营部的方丽一遍遍核对着23支产品的募集和客户交易情况。信息科技部的荣处长则在不停催促IT系统的供应商查找问题原因，银行的IT运营人员紧张地等待批量程序能否尽快恢复，担心着银行0点的日终清算。

见到子睿进来，大家都简短地点了点头，方丽急忙拿着电脑小跑过来，“根据目前的核对结果，涉及三支产品，分别缺少4.2亿、3.1亿和7150万。我还在继续查，如果总和对上，说明这些客户的资金已经到账，份额申购也有申请，但是系统未能确认。你能想到原因吗？”方丽焦急地将检查结果同步给子睿。

“和我猜的差不多，应该是系统批量确认时漏掉了这些客户的交易，但原因我还需要进一步检查。”子睿回复道。“解决方案呢？”方丽迫切地问道，她不敢耽误一秒。

“重新跑批处理是最简单且不容易出错的办法，但能否在0点之前完成不敢保证。直接根据资金交易明细修改处理结果虽然快速，但风险较高，可能会引发新的问题。”子睿沉思片刻后，说：“给我5分钟时间，我会提出一个具体解决方案。”

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时间倒流回一年半前，李子睿刚刚毕业，原本以为自己会进入互联网公司或游戏公司，过上辛苦但有趣的“码农”生活。令他意外的是，新光银行在当年发布了几个面向应届生的总行岗位，要求计算机专业背景。作为一名银行员工的儿子，子睿母亲对“银行总部”四个字情有独钟，坚定地让他去总行工作。经过重重筛选，子睿成功入选了新光银行信息科技部的财富业务项目组。

入职后，子睿才了解这份工作的真正含义。自2002年起，中国的银行信息化建设逐渐启动，IT系统多由科技公司提供支持，而银行员工通常只负责管理和业务需求，很少有人深入了解系统的底层代码和业务处理逻辑。因此，当出现问题时，银行人员只能依赖外部技术支持。这次招聘计划，正是希望通过招聘应届生，培养能从零开始，深入了解并维护银行系统的内部人员。虽然薪资并不高，但子睿意识到，这是一份极具挑战的工作。

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回到现在，子睿一边检查系统访问记录，一边调阅批量处理日志、会计科目文件和服务器运行日志，经过几分钟的分析后，他说道：“首先，系统不需要完全重新跑批，只需重跑份额确认和会计对账两步，估计需要20分钟。其次，问题的原因可能是下午服务器处理份额确认时，某位业务终端人员修改了产品参数，导致那部分交易因等待产品信息变更而挂起。最后，系统缺少挂起后重新处理的机制，必须修复。”听到20分钟内能解决问题，所有人几乎都松了口气，郭处长却依旧面无表情。

问题顺利解决，系统缺陷的修复方案也已经提交给供应商，预计两周内完成开发和测试。其他人陆续离开，郭处长找到了子睿。“你真厉害，能这么迅速找出问题的根源。要是没有你，大家还不知道该怎么办呢。”他笑了笑，“你吃饭了吗？要不咱们一起出去喝点？”

子睿微笑着回答：“郭处，你过奖了，系统确实有设计上的漏洞，我会好好梳理一下，看看会不会有类似问题。”郭处长突然转变了话题：“是啊，今天是资管规模突破1000亿的大日子，行长下午还亲自过来，要求看系统是如何跨过这个节点的。我给他演示时，系统竟然认为我在修改产品参数，导致后台批量任务被挂起，简直是个重大BUG。”子睿忽然明白了郭处长的用意。今天的问题，领导们肯定会问起原因。从郭处长的角度来看，所有问题都归咎于系统故障，而没有人会记得子睿为解决问题付出的努力。回想起那晚，子睿已不记得和郭处长聊了什么，怎么结束的对话。系统日志中依然清晰地记录着：“15:45业务授权登录，修改产品简称信息‘千亿纪念碑’”。子睿突然感觉迷茫，不知道该说什么，也不知道该告诉谁。就像等待系统运算结果时，光标在屏幕上不断闪烁，却始终没有结果。