第二章
网络零售业态

学习目标和要求

本章主要阐述网络零售业态的定义、内涵、分类、发展历程及其商业模式，网络零售业态与传统零售业态的区别与联系，全渠道零售的产生、发展、内涵及主要内容。通过本章学习，学生应达到以下目标和要求：

（1）认识网络零售业态与传统零售业态的区别与联系。

（2）认识并掌握网络零售主要业态类型及其商业模式。

（3）认识并掌握全渠道零售的内涵及其主要内容。

本章主要概念

零售业态 网络零售业态 B2C C2C C2B O2O 全渠道零售 全渠道零售管理系统

零售业态（retail formats），是指销售市场向确定的顾客提供确定的商品和服务的具体形态。自19世纪中叶以来，世界市场的业态革命此起彼伏。零售业态是零售企业适应市场竞争日趋激烈的产物，是物竞其类、适者生存法则在商品流通领域的表现。