1.2 RPA产品介绍

1.2.1 RPA产品架构介绍

RPA软件是计算机编程软件，可以根据用户需求个性化定制工作流程。RPA产品架构通常包括开发工作室（development studio）、机器人控制器（control center）、机器人（robot）。

（1）开发工作室。

开发工作室，也可以称为机器人设计器，用于开发人员对机器人执行的命令进行配置或设计编程，开发工作室要求开发人员具备相应的编程知识和技能。开发工作室的主要组成部分包括记录仪和插件/扩展应用。记录仪可以记录用户界面中发生的每一步操作，比如用户的鼠标点击操作和键盘输入操作等，记录仪是机器人可以在用户界面进行极速、准确操作的基础。开发工作室提供的许多插件和扩展应用为开发人员在用户计算机设备上配置和运行机器人提供了极大的便利，开发工作室能帮助机器人与用户计算机中的其他系统和程序进行交互。

目前，市场上大多数RPA供应商都提供了直观、功能丰富的开发环境，如可视化的中文设计界面、流程图式设计理念（通过拖拽相应的功能模块进行流程设计）。这些开发环境大大降低了RPA的设计、编程门槛，即使是没有IT基础的业务人员也可以进行一些简单的自动化流程的设计和基础配置。

（2）机器人控制器。

机器人控制器用于控制、部署和管理机器人。机器人控制器能够通过网络实时监视与控制机器人的运行情况，可以运行和停止机器人，形成、展示、分析机器人运行日志，对机器人进行维护或重新部署机器人，管理许可证和凭证等。

（3）机器人。

机器人通过各种组件实现命令的运行。按照需要人工干预的程度，机器人可以分为有人值守机器人、无人值守机器人和混合型机器人，这些机器人的特点和优势各不相同，但是各种类型的机器人并不互相排斥，用户可根据其实际需求选择不同类型的机器人来协同运行，以满足不同的项目需要。

有人值守机器人是指需要人工干预的机器人，其部署在用户的计算机或部门服务器上运行。有人值守机器人可以根据用户的需求个性化定制，由用户人工参与机器人的运行。有人值守机器人在用户计算机桌面上与人类用户并肩工作，像个人助理一样帮助用户完成日常任务。

无人值守机器人是指无须人工干预的机器人，其部署在用户的计算机或部门服务器上。无人值守机器人在后台独立工作，其运行既可以由活动、计划或事件触发，也可以由另一个机器人、机器人控制器或工作流程管理设备触发。无人值守机器人能够全天候、全自动地处理任务繁重、长期运行的流程，帮助简化后端流程。

混合型机器人是指有人值守机器人和无人值守机器人的组合，适用于需要大量用户交互的场景。混合型机器人结合了其他两种机器人的优势，在单一解决方案中为用户和后端处理提供强有力的支持。

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国美财务的RPA实践

把财务团队从8 000人压缩到150人，需要多少个财务机器人？国美集团（以下简称“国美”）的答案是116个。这么多财务机器人需要多久才能完成布局？答案是不到两年。

截至2020年6月底，国美在全国1 000多个城市拥有3 500家门店，集团分为55个分部，有400多个账套。推进线上线下融合之后，国美从一家单纯做家电零售的劳动密集型企业转向融合社交电商门店、国美门店、国美App综合流量端的整体方案提供商、服务解决商和供应链输出商，“家·生活”是国美目前的战略定位。

国美的RPA项目从2018年开始立项，从规划蓝图到实施上线只用了半年多的时间。此后，国美从分析预算型财务体系向决策支持型财务体系转型。2018年8月10日，国美自主研发的财务机器人诞生，这是一个全新的开始。

国美的RPA项目从降本增效开始延展，对一些跨系统同步执行的烦琐任务进行优化，让更多财务人员从繁杂工作中解脱出来，迈向大规模人机协作的未来。随着RPA项目的逐步推进，一个智能化的财务基础平台逐步搭建起来。RPA项目只是一个规范流程，而不是真正的财务数字化，但它是向财务流程化、标准化、智能化转型的基础入口。

随着RPA机器人数量的激增，国美95%的RPA机器人已在云端部署，实现无人化。在开发方面，国美增强机器人的通用性，实现参数可配置；在运维管理方面，国美实现机器人标签式的分类管理。国美财务体系从决策分析型向智慧型发展，将自己的组织行为分为前台、中台和后台，前台是财务共享中心，中台是预算、资金、供应链等数据中心，后台则是电子数据中心。

1.2.2 RPA平台软件介绍

目前，RPA市场已初具规模，国内外涌现出一些比较优秀的RPA软件产品，如UiPath、Automation Anywhere、Blue Prism、UiBot、iS-RPA、Z-Factory、达观RPA、Uni-RPA、云扩RPA、金智维K-RPA、小灵如意等。

UiPath公司是全球领先的机器人流程自动化解决方案的供应商，它提供了一个业务平台，可以实现业务流程自动化的目标。UiPath主要包括UiPath Studio、UiPath Orchestrator和UiPath Robot。UiPath将多种流程自动化工具和技术结合，推出端到端的超自动化平台，解决端到端的自动化生命周期问题。UiPath超自动化平台融合机器学习、自然语言理解等AI（人工智能）技术，让AI技术和RPA技术深度融合并应用于企业核心业务中，为自动化优先时代提供可落地的方法论。依托AI赋能，UiPath超自动化平台可以在完全透明和可控的前提下发现与管理自动化相关的潜在机会。同时，在自动化生命周期各个环节中，从不同背景的员工到需求不同的客户，UiPath都可以为自动化贡献自己的智慧并共享自动化成果。UiPath具有以下功能：

①模拟人工操作在界面上进行点击、输入等操作。

②编程设计的流程控制。例如：赋值、条件、循环、switch等。

③处理各种数据。例如：集合、字符串、数据表。

④对系统的操作。例如：操作文件、文件夹、剪贴板，进程启停，调用命令行等。

⑤集成多种应用。例如：E-mail、Excel等。通过RPA工具能自动收发邮件，读取Excel、处理数据等。