1.1 我们进入“数字时代”了么？

如果仔细观察当前的这个时代，并将之与人类社会的较早时期进行比较，我们会发现很多新的特征。这些新特征都与数字技术有关联，或直接因数字技术的应用而产生，或受技术的间接影响而涌现。因此，这个时代被称为“数字时代”。

广义的数字时代起源于20世纪中叶计算机的出现和应用，然而真正意义上的数字时代以数字化全面渗透进入社会为标志。数字技术成为人们生活的必需品：个人电脑、智能手机、社交媒体几乎成为每个人的日常必备，生活中主要的需求都可以通过数字技术来满足，比如购物、社交、娱乐、交通出行、教育、医疗等。数字技术广泛渗透进入经济领域，与产业融合：企业的生产、研发、运营、营销、销售、客户服务、内部管理等活动很大程度上依赖数字技术；员工的工作和协同需要通过数字技术来完成；新的产品、业务形态、商业模式由于数字技术而产生。社会的方方面面越来越数字化。如果你看到周围呈现出上述景象，不用怀疑，你就身处“数字时代”。

数字时代具体有哪些特征呢？如表1-1所示，与前工业时代和工业时代相比，数字时代在经济形态、生产力、关键资本等方面有着显著区别。

表1-1 前工业时代、工业时代以及数字时代的比较

1.1.1 经济形态

经济形态方面，数字时代服务型经济所占比重上升。服务型经济提升的原因是数字技术从根本上改变了传统服务业的低效和交易限制。数字技术使服务业分工深化，激发出新型的服务模式，比如移动出行、外卖、在线医疗、在线教育等。创新和增长不仅体现在生活服务领域，而且表现为服务业和制造业的加速融合，促进了生产性服务业的发展，比如数据服务、工业互联网、物联网（IoT）等新兴的数字产业。

1.1.2 生产力

数字时代的生产力极大提高，原因在于数字技术辅助或替代人力。工业时代，能源被用于驱动机器，使人力第一次被解放。然而彼时的情况是人还需要使用自身体力来直接操作生产工具进行生产。而数字时代，人们可以通过技术间接操作生产工具。工厂流水线上机器臂或机器人在忙碌，财务机器人被用于录入财务凭证、检验发票、自动制单，客服聊天机器人回答客户询问和解决客户问题。人力进一步被释放，劳动力就业结构也由此产生变化，专业性和技术性岗位需求增加，脑力劳动者或知识工作者的比重上升。

1.1.3 关键资本

数字时代具有关键作用的资本有所变化。资本是人类创造财富的资源。前工业时代和工业时代分别以物质资本和金融资本为关键资本，而数字时代则更重视知识资本、社会资本、信息资本。数字时代的经济活动和生产活动更为复杂和多样，创新极大程度上依赖于知识资本。与此同时，以网络或社会结构为基础的社会资本（social capital）也显示出在连接、协同、共同创造方面的作用。更为重要的是，数字时代伴随着经济和社会方方面面的信息化、数字化，数据和信息成为重要的生产资料，信息资本的价值凸显。