开篇案例

元宇宙中的保险理赔

又是一个早高峰日常，他堵车堵到生无可恋。呲~一个急刹车，还是没能“hold”住，和前车来了一个“亲密接触”。

找到保险公司的服务电话，接通后，手机那头传来亲切但略有些机器味的客服声音：“您好，有什么可以帮您？”

眉头一皱，报车险改智能客服了？但愿这个客服能讲人话。

车主：“你好，我的车刚刚出事故了。”

客服：“好的，我会帮您尽快处理车险理赔，减少对您和他人出行的影响。”（系统核对车主信息中）

没过一会，客服：“您的车险符合理赔条件。请提供事故车辆照片，记得上传受损部位的特写。”

照片传过去。

客服：“收到，照片很清楚，谢谢。请您将车子移到安全区域，理赔审核员正在审理中，请稍候！”

很快，微信上弹出一个信息框：“理赔金额：1 280.00元，点击查看分析结果和明细，请确认。”

此刻，他脑海中闪现着《头号玩家》里的虚拟赛道。“元宇宙 YYDS。堵车？苦等理赔员来核保？不存在的！”

智能客服真的变智能了，不仅能听懂人话，自动录入、核对信息，还能识别图片确定车损程度、根据承保理赔规则核算金额。

有了这位高手助阵，核保员再也不用在照片里玩“找不同”，在文档中与“文字游戏”周旋，再也不用担心录入金额时发生输入错误。核保员能够像元宇宙的场景搭建师，凭借专业经验，去设计整个理赔流程，开展客户关怀，优化客户体验，为公司创造更多价值。

改编自：IBM中国.一次车辆出险，让他无意间开启元宇宙之门［EB/OL］.（2021-12-06）［2022-06-06］.https://mp.weixin.qq.com/s/YYredy_EEhlu3kBmoN5ITw.

问题：案例材料中的保险理赔服务与传统模式存在哪些不同？