为什么要写这本书？

你也许和我一样，都曾扼杀过自己一段又一段美好的感情。你自责、逃避、把自己与外界隔离起来——但这些都无济于事，不能帮你改善那些你在乎的关系。有的人结了婚之后又会回到单身状态，在他们口中，自己曾经的伴侣是如此“不好相处”。当感情面临冲突时，他们不是学着如何与伴侣一起共渡难关，而是直接给对方“判死刑”，以为这样就能让自己好过一点。他们把所有的问题都归咎于对方。但是换个伴侣，这一切就能好转吗？

作为心理治疗师、关系教练和人际关系学校的创始人，我见过形形色色的人，包括母亲、接生员、僧侣、退伍军人、公司的CEO、专业运动员和攀岩者。他们可以说是这个世界上最勇敢的一些人，他们中有的人几乎每天都在跟死神打交道，但他们的内心是那么强大，似乎没有什么能让他们感到害怕。但是只要一说到和其他人的矛盾和冲突，几乎所有人都会为之色变。他们和过去的我一样，因害怕身边的人离开而不敢袒露心扉。这是人类最深层的恐惧之一。正是由于害怕和别人断了联系，我们甘愿放弃真实的自己。通过后面的学习你会明白，这种妥协就是我们所有内心冲突的根源。既然这样，作为高级群居哺乳动物，我们为什么还要这么做呢？这一切都源于我们不愿面对冲突，更不知道该怎么面对冲突。似乎每次冲突都会给我们的关系带来不好的影响，所以我们总是对它避之不及。事实上，我们可以通过学习来战胜自己的恐惧和不适，从而不再害怕与别人产生摩擦。

杰瑞德就是一个很好的例子。他是一个极具运动天赋的人，备受大家的尊敬。他成功登顶了世界上很多高峰，他的这些故事听上去是那么不切实际。他是一条硬汉，哪怕在荒野之中面对死亡的威胁也绝不含糊。但是，他在人际关系上却表现得一塌糊涂。每当他和女朋友之间有了矛盾，他就会把自己封闭起来，独自去爬山，也不联系对方。后来，杰瑞德终于意识到自己如果不想失去心爱的女孩，就必须学会如何应对冲突。他找到我，学了一些冲突归零法则的基本方法，不久之后就和自己心爱的女孩步入了婚姻的殿堂。随着时间的推移，他们之间的冲突越来越少了。哪怕有一些矛盾，他们也能很快化解。现在，这对恩爱的夫妻成了人人羡慕的对象，他们自己都觉得不可思议：原来学会了面对冲突，生活居然可以变得这么不一样！

黛安娜的事是另一个我想跟大家分享的例子。她已经11年没有和自己的姐姐说过话了。但是在学了本书介绍的冲突归零法则之后，她马上联系了姐姐，主动承认了自己在姐妹俩多年前的那场冲突中做得不对的地方，姐妹二人之间的隔阂随即消除了。不到两个月，她们又和过去一样一起吃晚餐，说着姐妹间的私房话了。

这种事例每天都在发生着，我见证了一个又一个来访者重新敞开心扉。他们中有的人也许刚刚经历了一场冲突，有的人也许还在为几天前或几年前的矛盾一直受伤、愤恨、冷战着。试想一下，如果你正面临冲突，学完本书的内容，你会怎样应对。

要想把冲突变成机遇，我们必须改变自己过去对它的错误看法，拥抱新的观念，即冲突其实是一个契机，能让我们变得更强大、更优秀，在处理人际关系时更加如鱼得水。认真学完书中的每一个章节，你就可以做到。我敢保证读完本书后，你将有能力应对任何艰难的关系问题，尤其是和你最在乎的人之间的。你的自尊心和自信心都会得到提升，你的人际关系也会得到改善和加深。冲突归零法则能从源头帮助你处理关系问题，其带来的效果自然也是持久的。