第9章 说好难说的话，打破僵局 化解尴尬

会说话的人都擅长掌控情绪

美国石油大王洛克菲勒擅长运用情绪战术达到自己的目的，他曾经在法庭上漂亮地击退了一名律师。

“洛克菲勒先生，你收到我寄给你的信了吗？”律师拿出一封信，以严肃的口...