应用实战

初步体验消费者行为分析

一、实训目标

通过观察和分析身边人的消费行为，直观地感知消费行为的产生过程，了解消费行为的特点。

二、实训背景

观察、记录3～5位同学在线上、线下的购物经历，访问并分析他们的购物心理和消费行为。

三、实训步骤

1.学习并了解消费者行为分析的概念、消费者行为的特点，以及消费者行为分析的内容、原则和常用方法等知识。

2.选择3～5名受访对象。

3.准备5～7个访谈问题，并设计访谈记录表格。访谈问题要能够反映消费者行为的某些方面，访谈记录表格可参考表1-2和表1-3。

表1-2　线上购物访谈记录表

表1-3　线下购物访谈记录表

4.访问受访对象，记录、分析访问结果，根据得出的结论撰写一份消费者行为分析报告。

四、实训总结