引言：学习有效提升沟通之道

本书的宗旨在于帮助你有效提升演讲能力和写作水平。只要你在学习沟通技巧上舍得投入时间，你的回报率将会超过你在其他方面的投入。

你将学到一些适用于各种交流（包括口头交流和书面沟通）的原则。阅读后，只要你能运用其中一项原则，相信你的人生或将因此发生改变，例如得到新的工作机会，赢得某项大奖，获得他人资助或大单合同，完成销售业绩，说服老板接受你的建议，赢取风险投资，启发学生成长，甚或引发某种革新，等等。

学习演讲与写作之道

如果你从事商业，尤其是从事销售和市场营销方面的工作，你需要具备说服他人或向人传授技能的本领。很多其他的工作也都需要具备这种能力，例如：从事培训或教育行业，开展人类学或动物学研究，从事国防或执法工作，指导学生提高学习成绩，宣传或经营非营利组织，从事法律、医学、建筑或新闻方面的工作，等等。从事这些工作具有一个共同特点，即都需要将你自己的想法有效传达给别人。

很多工作需要从业者说服他人或向人传授技能，因而需要具备良好的演讲和写作技巧。例如：为演讲制作幻灯片，帮助别人筹备演讲；讲课、质询证人、发表竞选公职演讲；撰写学术论文、意见书、法律简报或商业计划等各种文书，不胜枚举。这些工作的相通之处在于都需要从业者具备出色的演讲能力和写作水平。

学习职场沟通技巧

当年在成为麻省理工学院人工智能教授之时，我就下定决心，一定要认真研究我身边那些具备良好沟通技巧的人，探究优秀沟通者的成功之道。

我个人有很多工作都要求具备良好的沟通能力。作为教授，我经常聆听别人演讲，自己也发表演讲，或者做研究报告、会议报告和工作小组报告。作为作者，我撰写和编辑过很多关于编程语言、人工智能等方面的书籍。作为实验室主任，我撰写过不少研究计划，并学会了推销自己的研究成果。作为政府科学顾问委员会的成员，我参加过无数关于各种主题的项目汇报会，学会了如何撰写政府部门的赞助商非常重视的各种可行性建议报告。作为企业家，我经常与风险投资家交流，并了解了他们对项目申请报告的关注重点。

我在自己的工作中学到了很多关于人际沟通的技巧，并在不断实验和试错的过程中积累经验。我之所以收获颇丰，主要得益于我观察和研究了许多善于沟通的人士，并借鉴了一些见多识广的评论家提出的意见。阅读此书，相信你可以直接收获我几十年以来从有识之士身上所学到的宝贵财富。他们中不仅有我的同事，而且有作家、研究人员、学生、记者、编辑、赞助商、律师、军官、政治家、商界人士、投资者、艺术家、建筑师、厨师、设计师、音乐家、神学家，以及一些跨职业的人士。

学习有效沟通的诀窍

如果你能掌握某一方面的演讲和写作技巧，你一定会在各种类型的演讲和写作中表现出色。以下是我个人或我帮助学生开展的一些典型性活动：

• 在研讨会上展示研究成果

• 为科技期刊撰写论文

• 向数百名听众发表演讲

• 制定筹资方案

• 向业界报告业绩

• 致函编辑发出呼吁

• 在颁奖晚宴上做餐后演讲

• 利用海报和展板发表演讲

• 撰写评论

• 为别人撰写推荐信

• 成功通过论文答辩

• 进行求职面试个人陈述

如果你从我上述活动的经验中能学会一些沟通技能，可以帮助你应对以下活动中可能面临的一些沟通挑战：

• 向风险投资家陈述商业构想

• 向客户推销产品

• 向经理展示发展计划

• 汇报咨询业务的研究成果

• 陈述研究小组的建议

• 向不熟悉你所在领域的重要人士介绍相关情况

• 组织小组讨论

• 撰写评论文章

• 与面试官一起组织面试

• 激励同事

我在以上列举的活动中，曾有过克服各种挑战的经历。我有理由相信：一旦你掌握某一种演讲和写作技巧，必能在各种演讲和写作的场合中百战不殆。

在本书的第一部分，我会介绍一些沟通要领供大家学习，它们适用于各种演讲和写作。在本书的后续部分，我将以这些要领为基础拓展有关内容，先后介绍演讲、传授技能、写作、设计之道，并列举一些特殊案例（其他类型的表达）。你需要阅读全书，但倘若有必要，你也可以根据自己亟须解决的问题，选择从相关章节开始阅读。

学习听从自己的声音

有一次，我在1万米左右的高空乘机飞行，无聊之际，顺手拿起一本航空公司的杂志，正好翻到瑞典滑雪名将英格玛·斯滕马克（Ingemar Stenmark）的一篇采访报道。斯滕马克可以说是历史上最伟大的障碍滑雪和大回转滑雪运动员，拜读他的故事使我深受启发。

在采访中，记者问斯滕马克是如何取得如此辉煌的成就的，他回答说，自己是通过观察其他滑雪者、分析他们的动作，并根据自己的身体状况和整体风格做出调整，最终才形成自己的特色。

在阅读本书时，你可以像斯滕马克一样，先对我给出的建议进行分析，并对之加以调整，从而形成适合自己的风格。一旦你发现有一些原则可以让你的沟通变得更为高效，你应当搜索应用这些原则的各种信息。每当你发现了出色的演讲或优美的文章时，你要思考它们到底好在哪里，你从中是否可以找到适合自己风格的原则。正如我从事人文学科的朋友们喜欢说的那样，我们要听从自己内心的声音。

我在本书中提出了很多条原则，但不可能条条都放之四海而皆准。请记住这一点：尽管有的演讲者和作者在人际沟通中的做法与本书的某些原则背道而驰，这未必妨碍他们出类拔萃。但是，出色的演讲者和作者一定会与本书的一些原则不谋而合。

学习变得更智慧

本书在教你学会高效沟通的同时，也将教你学会组织你的思想，分析自己的优势和劣势，把精力集中在重要的事情上。从本书，你还将学会在口头和书面的沟通中，辨识和牢记沟通的要诀。

本书期望

• 阅读本书，你能够学会如何高效进行口头和书面沟通

• 阅读本书，你可以收获满满