3 行动力女王

——草根荷官向上流动的故事

说起澳门，九成人都想到赌业。这篇访问的女主角Maple，就是赌权开放以来的第一批荷官，见证着这十多年间小城经济腾飞。面对金钱花碌碌的世界，对当年18岁的社会新鲜人来说，是前所未有的体验。那么，她是如何在“社会大学”里站稳阵脚，发展自我的呢？

想当年

Maple自小就和父母分隔异地，独自留在内地读书。她以前十分羡慕弟妹能在大城市生活，后来到了澳门，才知道原来一家六口一直过得非常艰苦。当时他们住在大三巴后的木屋里，居住环境又小又烂，食饭读书睡觉都是同一个地方。Maple忆述以前在新会，和奶奶一起住的是农村两层式大宅，家里电器齐全，加上每次爸妈回来都会掏一千到两千元生活费给她做补偿，一直过着愉快甚至称得上富裕的童年。

积极上进的Maple，工余持续进修，提升自己（图片由受访者提供）

刚满18岁的Maple获批来澳，便要工作赚钱养家。她说以前“玩惯叹惯”（习惯享乐），是时候要回报家人了，但母亲私底下鼓励她继续读书。那时候，她一边兼职一边上夜校重读高三，更成功获得补送澳门大学的机会。“记得开学第一天为了不让爸爸知道而提早出门，最后还是被识穿拦截了。”

工作赚钱

无可奈何，现实归现实。适逢澳门赌权开放，多间赌场正筹备开业，报读博彩培训课程成了她当时的一条出路。“读了不够一个礼拜，已有赌场来请人，接受培训就有一万元一个月的待遇。”家人都一致赞成Maple入职。

在某间赌场工作了半年后，她得知另一间赌场的荷官人工达一万三千多元，于是便跳槽过去。跳槽的这间赌场是外资企业，无论是文书语言、入数程式等都是英文，几乎任何时候都要用到英语。这时，Maple发觉自己的英语水平不如人，便决心向公司申请长期上夜班，用早上的时间读书增值，报读英文、会话、电脑等短期课程，增值自己。随着赌场业务不断发展，过百位员工按年资晋升，她有幸成为其中一员，用了两年时间便升为实习主管。

Maple在澳洲墨尔本市内的Monash College修读商务英语（图片由受访者提供）

2005年，Maple收到另一间赌场将筹备来年开幕的消息，便报名应征主管级职位，成功转到那里做“开荒牛”。两年过去，看着同期同事一个又一个晋升，机会永远失落于自己，Maple又开始质疑自己的能力。2007年，另一间新赌场开张，为了“搏一铺”（拼一把），她决定再跳槽，因缘际遇，当上了监场经理。

亲子同乐

2012年，Maple成了三个小孩的母亲，她的生活焦点开始转向家庭，期望的不再是升职，而是能够有更多时间陪在小朋友身边。

13年的轮班工作，不是人人都捱得住的。为了找到更安稳的工作，抛开书包足足九年的她，决心报读澳门理工学院的博彩与娱乐管理学士课程。每天工作9.5小时，上学又要3小时，但无论多辛苦都好，Maple都坚持到街市买最好的饭菜给家人。“每次去买饭前我都会先打电话给帮衬开的档口，叫他们留几斤菜，或者帮忙剖好一条鱼，以便节省时间。”

Maple完成15个月Pride-Leadership Track培训课程（图片由受访者提供）

老公和三个小孩，是Maple的一切动力和欢乐的来源（图片由受访者提供）

说到和孩子的相处之道，Maple很雀跃地说起澳门政府资源充裕，以教青局为例，就有很多比私人课程便宜一半的兴趣班，价钱合理之余，师资亦有保证。“不少家长带小朋友上兴趣班，几个钟就坐着等他们；我不会的，我会落场一起学，游水，我就一起游水，因为我也需要运动，需要放松身心。这样一来亲子间更有话题，二来更善用时间。”孩子是她的欢乐来源，把握时间和她们谈心、教她们道理，这就是她简单的亲子同乐之道。

规划自我

对于博彩员工未来的前景，Maple认为，只有具备科技触角与良好的语言沟通技巧，才能在逆境中突出自己。因此，荷官要不断学习，从而提高自身优势。为了家庭和事业，这位“行动力女王”没有一刻停下来，接着将报读澳大的公共行政硕士课程，甚至希望把自己的目光再放远一点，以完成博士衔头为目标。

Maple表示机会需由自己争取

Maple表示，澳门博彩业发展迅速，在与外籍同事或上司沟通中，如何运用语言表达自己对工作的态度与看法相当重要，机会是由自己主动争取的。她寄语年轻人要不断装备、进修和提升自己，将目光放长远，开阔眼界，力争上游，在未来人生道路上创出自己一片天。