1.1 当好言行标兵

企业制度执行得好不好、管理是否到位，不由办公室决定、不由文件决定、不由现场墙上的标语口号决定，而是由基层的排头兵——班组长决定的。员工队伍是靠班组长一天一天带出来的，他们的率先垂范为员工树立了榜样，他们的严格要求保障了现场的正常秩序。

1.1.1 严字当头

1.先严格要求自己

打铁首先自身硬！班组长天天与员工一起工作，对员工的言行影响最大、最直接，所以说班组长是员工的言行标兵。在日常工作中，员工如何判断什么事可做，什么事不可做？哪些言行对，哪些言行不对？他们眼中的依据未必是企业的规章制度，更多的是班组长的日常言行。班组长的言行会成为员工心中无形的标尺。这把标尺立得住，员工才能行得端，走得正，班组才可能有正气。所以，班组长的第一个作用就在于率先垂范。

身教胜于言传，作为权力最小的管理者，班组长用自己的言行影响着所有的员工，起着示范性的带头作用。只有班组长对自己严格要求，员工才能有积极向上的表现。

案例1-1 行走了一夜的王海

“五型班组管理”模式的创建者王海班长之所以把班组管理得这么好，全凭着打铁首先自身硬的过人功夫。他曾向员工正式承诺：“如果有人看到我在上夜班时打盹，他就可以撂平了睡觉。”君子一言，驷马难追。王海说到做到。

有一次，他白天照顾住院的母亲，无法休息，晚上还坚持上夜班。刚接班时还可以坚持，但到了后半夜，人实在困得不行，他无法坐着工作，就在屋里不停地走动。后来，还是不行，他就拿着工具，到室外巡检。这个夜班他硬是靠不停地走动，坚持到了天亮。

➲【点评】

班组长是基层的排头兵，他的言行是员工眼中的是非标准！班组长的率先垂范作用能引领员工积极向上。反之，不正确的言行也会使员工斗志涣散，造成班组士气的倒退。王海为了兑现自己的承诺，如此严格地要求自己，难怪他能成为新时期优秀班组长的楷模。

2.严格要求员工

与其说员工是被班组长“管”出来的，不如说是靠班组长“带”出来的。在一次培训中，有位老班长总结得好：“我们不是用命令让员工干活，而是用我们的背影召唤员工一起工作！”强将手下无弱兵，“严”字当头，班组长首先要对自己严格要求，管好自己，才能管好员工。

严是爱，松是害。一个班组要想取得良好业绩，就必须事事认真。只有这样，才能保障生产安全，才能保证产品质量。下面的案例道出了其中的道理。

案例1-2 冯班长的固执

若不是身上的工作服，你很难把文静、书生气十足的冯班长与煤矿掘进工作联系起来，更想象不出他当班长的固执。

“冯班长要较起劲来，谁都倔不过他”，班里的老员工刘长海最有体会。一天，上零点班，为了赶进度，刘长海的锚杆有一根外露长度比规定尺寸长了5厘米，冯班长发现后不仅扣了刘长海15分的安全分，还非让他再补打一根。

“只有这一根多出一点，不碍事的。”刘长海不服气地嘟囔起来。

“是不是多了5厘米？且不说影响质量标准化，更可怕的是会影响将来采煤时的顶板安全。”说罢，冯班长就动手补打锚杆。刘长海见此，只好过来一起补打锚杆。大家都知道在安全问题上谁也拗不过冯班长，他的固执是出了名的！

➲【点评】

冯班长很固执、很较真，好像很不入流，认准的事一点儿也没商量的余地，但正是他的固执，才使他在担任班长的十年里从未发生轻伤以上的事故。这种固执是严格的体现，是对员工真正的关爱。

1.1.2 模范作用

1.排头兵

“立正！向右看齐！”是军训中站队列常用的口令，也是班组长管理作用的真实写照。班组成员会潜移默化地向班组长看齐，班组长是全体组员的排头兵。班组长往好的方向带，员工就积极；如果往不好的方向带，员工就消沉，班组就丧失了战斗力。

经验分享1-1 勇挑重担的带头人[1]

（1）勇于担当干在前。作为一名班长。我始终保持着旺盛的工作热情，同班组成员一道努力完成各项生产任务。凭着满腔热情、精湛的技术、奋力拼搏的斗志，我们班成长为一支敢啃硬骨头、敢打硬仗、勇挑重担的“钢铁”小分队。根据生产指标考核要求和生产变化情况，我们及时调整、完善各项考核指标；根据每天的实际工作需求及时调配施工人员，加强日常的生产管理，保持了生产的稳定运转，从而使生产效率得到不断提升。员工的凝聚力增强了，生产业绩也芝麻开花节节高升。在基层班组，榜样的力量是无穷的，有敢担当的班长才有敢担当的员工。班组长必须以高标准做好自己的本职工作，只有这样才有影响力，员工才服你，才能把班组带好。

（2）钻研技能学在前。班长不仅要“以理服人”，还要“以技服人”，集众人之长补己之短。我常常利用工作间隙不断学习、努力钻研，使自己的技术始终处于车间内的领先水平。

（3）协调配合想在前。作为班长要尽可能地把问题考虑周全，已经发生的问题要及时解决，更重要的是要在问题发生之前做出预判，尽量避免问题的出现。要解决各种问题，要协调方方面面的关系，良好的沟通能力就显得尤为重要。对待员工必须真诚，无论是在生产还是在生活中，员工遇到什么困难我都会热心帮助他们解决，了解他们的真实想法，化解他们的烦恼，让员工轻装上阵，干好工作。

（4）敢于拼搏冲在前。我们班全年不停班，全天现场必须有人。作为班长，我常常是刚走到下班的路上，就被叫回厂里。对于我来说，只有时刻准备着，只要工作需要，就随时进厂工作。现在工作已成为我生活的主题和精神依托。班组员工在我的带领下，也得到了长足的进步，成为优秀的员工。

➲【点评】

干在前、学在前、想在前、冲在前，这四个“在前”把班组长的模范带头作用讲得很透彻。再看每段内容的具体讲解，更是细致入微，让我们班组长受益匪浅。

2.向我看齐

当好班组长是一件很不轻松的差事。在思想意识上，要做到打铁首先自身硬；在工作上，每天都要精神饱满地投入工作，成为员工行为的标尺。要求全体员工做到的，自己必须首先做好，然后才能要求大家向自己看齐，在行为上不出偏差。这样才能维持生产的安全，保证按时按量地完成各项生产任务。

1.1.3 督导员工

1.高飞的领头雁

一个班组就像一群大雁，班组长就像领头雁。要想飞得高、飞得远，班组长自己立意要高、志向要远大。没听说过班组长自己没什么抱负，班组却虎虎生威的。所以说，班组长不能满足于只当一名好员工，技术好、勤勉工作就行，而是要把整个班组带起来，让大家都飞起来。

2.全员共同进步

班组要在企业的舞台上展示才能，作为领舞的班组长就要带领班组的全体成员共同进步。一花独放不是春，万紫千红春满园，只有员工进步，才能体现班组的价值。班组长要督导员工遵规守纪，帮助他们养成良好的工作习惯，培养他们的责任心，为他们的职业成长铺平道路，让班组成为大家共同进步的团队。