前言
尽量不用说话,就把信息传递给对方
非常感谢你阅读本书。虽然书名看起来很像出租车上的视频广告语,但这其实是一本内容非常严肃的实用书籍。如果你在翻阅本书时有所感触,那就请和我一起开启一段阅读的旅程吧。
市面上以如何发表演讲、制作文件资料为主题的书籍浩如烟海,有的人可能已经阅读过几本这类书籍了,当然有的人也可能是第一次接触商务类书籍。无论你是哪一种读者,我都有几个要点想要事先阐明。
本书与其他制作资料的指导书、演讲指南书有何不同之处呢?
其在于本书特有的三个关键词,即“时代性”“不变性”和“稀有性”。
首先就是“时代性”。什么是“时代性”呢?
2015年,我编写了《丰田一页纸极简思考法》(日本桑马克出版社)(SUNMARK)一书,这是我作为一名作家的处女作。当时,这本书在每月商务类书籍排行榜上荣登榜首,并跻身于年度销售的前四强(数据来源:根据日本“国家出版协会”发布的数据统计)。该书备受众多读者的青睐,其销量累计超过25万册,并被5个国家翻译,均成了畅销且常销的书籍(截至撰写本书时)。
我除了从事作家这个职业,还是一名成人教育专家,平时从事一些“教学工作”。通过开展企业培训与演讲,我常有机会和日本各地的企业人士接触,至今我仍然经常接到以这本书为主题的演讲委托,累计培训已经超过了10000人次。
但这本书已经是五年前出版的,而我们周围的商务沟通环境也发生了巨大的变革。
特别是近五年,随着“工作方式改革”的呼声不断高涨,越来越多的人开始以各种眼花缭乱的方式开展工作。(就在本书完成之前,新冠肺炎疫情在全球暴发了。此次疫情将加速推动工作方式的变革。)
我之前就职于丰田汽车公司(以下简称“丰田”),过去我还在那上班时,受公司劳动管理条例的制约,在公司之外的地方办公是受到严格限制的。而现在就连丰田公司东京总部,都传出了东京奥运会和残奥会举办期间需要居家办公的消息。
现在,丰田公司的宗旨都变成了“即使不到公司出勤,工作也要照常运转”,变化之大令人惊叹。
不过我觉得这个情况并非丰田公司独有。在你所在的公司里,或多或少也会有类似的趋势吧。
坐着摇摇晃晃的通勤列车,一名上班族到公司的办公楼上班。开会的时间到了,大家都离开自己的座位,到会议室开会。每个人手上都有好多份资料,会议室前方的屏幕上正投射着用于发表的演讲幻灯片。在昏暗的会议室里,大家一边看着不断切换的幻灯片,一边不时地翻看手中的资料,并听着发表人的演讲说明。随后,大家根据议程需要进行反复评议、讨论、答疑解惑,在议程的最后作出结论,直至会议结束。
直到现在,这都是当今日本商务交流的典型场景。因此近30年间出版的商务类书籍,大多都是以这个场景为前提撰写的。
而与之相对的,我这本书是在2020年年初出版的。为了跟上商业环境瞬息万变的节奏,我们必须更新制作资料、发表演讲的方式和方法。比如:
在远程会议和远程洽谈不断增加的情况下,演讲的资料该如何制作呢?
如何正确使用“商务聊天”和“电子邮件”进行工作沟通?
盲目接受“数字化”的工作方式真的好吗?
考虑到商业环境的变化,我编写了此书。通过与业界内不同领域的企业人士沟通对话,我反复斟酌想要出版的内容。
你如果有与他们相似的烦恼,我希望你能好好地利用这本书。
其次,继“时代性”之后,第二个关键词是“不变性”。
当今的商业沟通环境的确发生了巨大的改变。
置身于这个不断变化的时代之中,人们往往更倾向于关注“变化”本身。
然而,还是应该有一些东西“没有改变”,或者说“不能改变”。
无论时代与环境发生怎样的变革,思维方式和世界观绝不会失去价值。制作资料与发表演讲亦是如此,它们都具有这种“本质”内核。反之,如果一个人没有掌握要领,就试图顺应新的沟通方式,终将导致沟通的失败。原本想要提高沟通效率,但实际上却浪费了更多时间,或者不得不像重复车轱辘话似的说了一遍又一遍,如此而已。这可能就本末倒置了。
我会在本书的第1章给大家进行详细讲解,在这儿我只给大家举一个例子:“制作资料的本质,就是对工作进行深入思考。”
我们不能仅因为“发表演讲时有需要”而制作资料,更应该在制作资料的过程中,对自己承担的工作进行“深入思考”。
这项业务现在面临的“最大问题”是什么?
这项业务需要你用怎样的“应有姿态”去处理呢?
你是否搞清楚这项业务“归根到底究竟想要干什么”?
当我们与文件资料对话时,就应该对这些问题进行“深入思考”,这才能让我们文档中的每一个字都经得起反复推敲。正因为经历了这一过程,我们在发表演讲时才能做到胸有成竹。但我听说有的公司以“无纸化”为口号,甚至“禁止制作文件资料”。即便没这么极端,随着公司逐步引进商务聊天、居家办公等模式,制作资料的需求恐怕也在逐渐减少。
当然,我绝不是否定这些交流方式。
我只是想让大家意识到,随着制作资料的机会不断减少,人们对自己承担的工作业务进行“深入思考”的机会也在不断减少。现代社会的企业员工,被剥夺了在工作中进行“深入思考”的机会。如果这是一个既定的事实,那我们就必须意识到,除了制作资料还需要有某种方法,能确保我们有对工作进行“深入思考”的机会。
在本书的第2章、第3章中,我将为大家分别介绍“一页纸”资料制作法、“一页纸”演讲法,其基础正是我们要在第1章中学习的“一页纸”思路整理法。大家可以把“思路整理法”简单理解成“深入思考的方法”。无论我们身处哪个时代,“深入思考的能力”都是极其重要的“不变之力”。如果你能读完这本书并付诸实践,只需写“一页纸”,就可以提高自己的这种思考的能力。无论是制作文件资料,还是发表演讲,其都将成为你日常商务沟通的得力助手。
本书将以契合时代需求的形式,增强你应对工作的“不变之力”。
这正是“不变性”这个关键词的深刻含义。
最后,本书区别于其他同类型书籍的第三个关键词就是“稀有性”。
我曾经是一个特别不擅长发表演讲的人。但是现在,我却有机会以“改进商务沟通”为主题,在日本各地进行演讲或培训。我还开设了自己的商学院和网络沙龙,让更多的人能够学习我的课程。
实际上,以前在众人面前演讲时,我经常讲到一半就忘记自己要说什么。或者当我想跟领导汇报自己的方案时,因为原本就不知道该怎么说,所以一连几天都无法表达出来,工作也停滞不前。
拯救我于水火之中的,正是丰田“一页纸”文化。
我当时所处的职场中,沟通的基本要求是尽量“不要空着手或者口头表述”。我们手头都有“一页纸”资料,大家一边看着对方的资料,一边提建议、做汇报、搞联络、谈协商。对于非常不擅于沟通交流的我来说,这个习惯可真是帮了大忙。在准备“一页纸”资料时,我能经历前面提到的对工作进行“深入思考”的全过程。因此,即使是像我这样不擅长商务沟通的企业员工,也能自信地演讲工作方案,更重要的是,给对方看自己深思熟虑制作的“一页纸”资料,再与对方沟通,正好实现了“几乎不用说话就能传递信息”的目的。
具体方法将在第3章中详细介绍,我认为发表演讲的本质是:
“Silence is goal(沉默是目标)。”
也就是说,我希望你能认识到,“尽量不用说话,就把信息传递给对方才是发表演讲的目标”。
通过阅读本书你将掌握“一页纸”演讲的能力,这个能力就是以“沉默是目标”为基础的。既然几乎没必要说话,时间自然会“缩短”。
以前需要30分钟才能发表的演讲,现在只需10分钟,甚至根据表达方式的不同,可能趋近于0秒。虽然很多人在看见本书标题时会想:“0秒说明?这不可能!”但其实这里自有诀窍和技巧。
接下来,我将在本书中为大家详细介绍“0秒说明”演讲的具体方法,期望大家学有所获。现在,大家是不是觉得“这本书好像有点儿不一样的东西”了呢?
由此可见,其他同类书籍所不具有的“稀有性”是本书的一大特点。
我这样一个曾经不擅于发表演讲的人,究竟是如何通过书写“一页纸”克服自己弱点的呢?基于本人的亲身经历,我撰写了本书。
发表演讲类的工具指南书,其作者往往是一些极具人格魅力的大演讲家、主持人,你是否也有与他们相当的魅力呢?如果你有的话,本书的内容就不重要了,就请你尽情地施展魅力,继续感染他人吧。但是,如果你像过去的我一样,既不擅长发表演讲,也不擅于交流沟通,打心底里想要“尽量不用说话就赶紧把活儿干了”的话……
相信这本书一定会成为你的“座右之书”。
至此,如果你已与我产生共鸣,就请和我携手踏上全书的旅程吧!期待我们能在正文中再会。
一页纸工作室
董事长浅田卓