前言
不擅长说话也没关系
生活中有不少像这样因沟通不畅而感到烦恼的人。家庭、职场、社群……我们一直处在一个复杂的人际关系圈中，大多数人际关系都是在人与人的沟通中产生的。因此，高效沟通成为我们与他人构筑良好人际关系的关键。遗憾的是，很多人都有一种错误的观念，他们认为要想与他人高效沟通，就只能提升自己的表达能力。但其实，仅仅将沟通拘泥在“说”上是错误的。
对话是由说话人和听话人一起构成的，而大多数人往往只注重“说”，却忽略了“听”的重要性。如今，口才培训班以及关于表达技巧的书铺天盖地。尽管倾听才是最重要、最有效的，但关于倾听的培训班以及倾听技巧方面的书却极少。
一个人若想通过说话来吸引别人，就必须具有较强的观察力，以及良好的表达能力和足够的词汇量。事实上，有不少人在学习复杂的沟通技巧时以失败告终。所以，接下来将为大家详细介绍在谈话中如何倾听。在正式进入本书内容之前，首先希望你可以记住这样一句话：人生来就是渴望沟通的生物。
比起一个擅长说话的人，人们更渴望的是一个好的倾听者。也就是说，提高沟通能力的最佳方法就是“少花时间在训练说话技巧、与不善言辞的人的沟通上，将更多的时间放在倾听重要的人讲话上”，仅此而已。
事实上，善于沟通的人仅仅是领悟到了这一点，并未使用其他高超技巧。倾听他人讲话时，首先要站在对方的立场上理解对方，回应对方。
实在不善于表达也并无大碍。不用去改变，也不用勉强自己说好话，你只需认真倾听即可。救赎一个人只需理解对方的心情，因为人都会对理解自己的人产生好感。让你成为一个难能可贵的倾听者，就是本书的创作初衷。
具体内容将在后文介绍，这里先介绍倾听能够为你带来的益处。
（1）倾听无须掌握大量词汇。
（2）倾听如同阅读。
（3）倾听助你读懂人心。
（4）倾听能有效降低你冒犯他人的风险。
（5）倾听能帮你发现自身盲点。
（6）倾听者无须害怕冷场。
（7）倾听者更容易获得好评。
说话前要先倾听。为了让你充分理解沟通的重要性，本书未涉及任何高难度的技巧，只介绍对每个人来说都简单易学、效果绝佳的倾听方法。2019年，我执笔完成的《高效沟通：成功人士的36种说话方式》[1]（以下简称《高效沟通》），很荣幸能被诸位阅读。经常有人问我“说话者和倾听者究竟谁更重要”，我总会坚定地告诉他们：“交流中倾听者比说话者更重要。”换言之，请大家试着考虑《高效沟通》中更重要的部分。
我保证，接下来你只要掌握如何倾听，就不仅可以消除至今为止你在交流上的烦恼，还能让你的沟通能力取得质的飞跃。
各位，准备好了吗？那么，现在开始一起学习，在对方引出话题后，让你能够大受欢迎的最佳轻松倾听方法吧！