前人提出的“人的需求层次理论”

接下来，将为大家介绍各种倾听技巧。在此之前，为了让大家更好地理解本书，能立刻在生活中使用这些倾听技巧，请各位将本书的核心理论牢记于心。虽然是理论知识，但非常简单，即人类最初所追求的就是安全感。

人具有复杂的情感，有正面的也有负面的。正面情感有兴奋、愉快、喜悦、幸福、成就感等。在这些情感中，安全感是人类最根本，也是最渴望的情感。

美国著名社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛（Abraham H.Maslow）曾将人类的需求分为五个等级。除了“生理需求”，即人类维持自身生存的基本要求，他把“安全需求”定为人最基本的需求。这一点也表明了对我们来说，最基本的需求便是安全感。换言之，一个人若没有安全感，就无法满足其他情感。