前言

汽车这一现代化的交通工具在给人们生活带来方便的同时，也给人们带来了相应的损失。近十几年我国汽车保有量迅速增加，据统计，截至2022年，全国的机动车保有量达4.17亿辆，其中汽车3.19亿辆。全国机动车驾驶人达5.02亿人，其中汽车驾驶人4.64亿人。但伴随而来的是交通事故频发，因此社会上对汽车保险的需求越来越旺盛，由此也导致了保险业人才的紧缺。汽车保险业需要大量掌握汽车知识和保险业务知识的从业人员，这就要求汽车类的高职高专院校培养更多的汽车保险业务人员。在此背景下，我们组织了一批学术水平高、教学经验丰富、实践能力强的教师和长期从事汽车保险工作的高级管理人员，编写了本书。

本书是教育部高职高专汽车类专业教学指导委员会精品课程配套教材。

本书的编写思路是以汽车保险企业各岗位的职责和工作内容为背景，围绕汽车保险业务中所涉及的各个环节，较为详尽地探讨了汽车保险方案设计、汽车保险承保和汽车保险理赔等方面的基本理论知识和实际操作技能，并在编写的过程中力求突出以下特点：

1.基于能力培养设置内容

本书的内容设计以岗位工作过程为导向，对知识体系进行重构、整合，按照汽车保险业务环节构建教材的体系，提高教材的针对性，有利于培养学习者的职业能力。

2.基于实际操作过程来设计教材体例

本书的学习项目都是以一个具体的任务作为引领，内容的选取和组织以完成任务为前提，体现了新的教材编写理念和方法，突出重点，重在提高学生学习的主动性和积极性，为提高学生的就业能力和工作能力创造条件。

3.基于“工学结合”模式，校企合作共同编写本书

本书的编写人员中既有在校工作多年的教师，也有经验丰富的企业人员，从而吸收各方精华，使本书更加适用于教学和培训。

本书由常兴华任主编，王靓、王变芳任副主编，参与本书编写工作的有牛文学、厍银柱。张永忠和李杰伟为本书编写提供了大量帮助，在此表示感谢。

尽管编写人员对本书的编写工作做了大量努力，但限于编者水平，不足之处在所难免。对于书中的不妥和错误之处，恳请读者批评指正。

编者