读者荐言

这本书我希望自己学生时代就读过，它能改变我们的人生。一旦掌握书中的知识与技能，我们将拥有更高的生活品质。

——托尼·霍克斯，大英帝国员佐勋章（MBE）

获得者、电视广播喜剧演员、畅销书作家，

著有《带着冰箱去旅行》等

人们常认为倾听是一件很简单的事情，忽视其重要性。这本书提醒我们要重视倾听，通过倾听与他人建立情感联结，增进理解。当今时代，人人与电子屏幕为伴，这本书的出现恰逢其时。此书就像一个工具箱，值得随身携带、时常翻阅。

——吉姆·卡特，大英帝国官佐勋章（OBE）获得者；

艾美达·斯丹顿，大英帝国司令勋章（CBE）获得者、演员

“如何建立共赢式对话？”这个问题算是问到点子上了！在那些由自身行为或人际交往引起的烦恼背后隐藏着未被满足的需要，了解这种需要能让我们处世通透、练达人情。爱丽丝·谢尔顿这本书的名字与内容相得益彰，每位读者都可以在书中找到自己的影子，发现自己的需要是什么以及学会满足这些需要。这本书值得人人阅读。

——哈维尔·亨德里克斯博士；海伦·拉凯莉·

亨特博士，《获得你梦想之爱》合著者

来自商务领域的读者

爱丽丝·谢尔顿在书中探讨了人际交往中的常见问题，观点鞭辟入里。她的方法构思精巧、通俗易懂，对工作和学习都大有裨益。本书提供的分析工具功能强大，可以助您开启更为真诚有效的沟通。

——谢里夫·希瓦吉，皇室法律顾问、英国商法大律师

与不同的人建立和维系关系是一项必备的商业技能。各层级管理者可以充分运用本书所学来提高员工参与感，激发员工潜力，探寻出创新高效的解决方案，掌控全局。此书为21世纪领导者的必读书目。

——约翰·奥德尔，某“四大”会计师事务所董事

爱丽丝·谢尔顿终于将“需要理解”沟通法编撰成书了！“需要理解”多年以来一直是我帮助领导者们开展“艰难对话”的首选沟通框架。与情商框架重视移情意识、强调自我调节的特点相比，“需要理解”框架进一步提供了简单实用的变革性方法，在解决问题的同时维系稳定的人际关系，照顾到每个人的利益，最终实现多赢。该书内容明晰、贴合实际、意义深远，帮助读者以全新的视角建立情感联结、制定创新战略和掌握解决问题的方法。将此书所学化为所用，可以改善人际关系，从而打造一个更加健康快乐、可持续发展的世界。

——希瑟·门罗，“明亮空间”（Brightspace）高管教练

当下，我们更需要相互依靠、相互扶持，与同事、朋友和家人建立更加信任彼此和真诚的关系。这本书融故事、案例和实用技能为一体，又不乏真知灼见，可以指导我们培养同理心和制订协作方案。

——马克·皮尔金顿，旅游和休闲行业销售和营销领导者

这本书简单易读，引人入胜，提供了许多实用建议，可以帮助读者有效解决问题。爱丽丝在这个领域深耕多年，她的经验充分表明“需要理解”对工作和生活都大有裨益。

——马修·韦特，一家全球领先教育公司的首席财务官

这是我近些年来读过的最有影响力的书籍之一，书中的教程和练习深入浅出，可以有效改进人际交往方式。但正如书名所问，如何建立共赢式对话呢？我们在生活中终日摸爬滚打、跌跌撞撞，却并不了解事物的运作原理。这本书让人耳目一新，可以手把手教你如何活得出彩，成为了不起的人。

——维罗妮卡·芒罗，国际高管教练、作家、艺术家

来自教育领域的读者

该书笔触细腻优美，让我想起以前的我：总觉得道理都懂，可与人交流时却又做不到。我反思自己最近的几次对话，发现还是有许多遗憾，许多地方本应该做得更好。爱丽丝在这本书中立足真挚的情感，不带任何预判，让读者感同身受，产生共情。我肯定会经常重温这本书的。

——贝琳达·霍普金斯博士，《恢复性课堂》作者、

冲突调解培训机构主任

这本书让人耳目一新。爱丽丝希望我们了解自己，了解我们自身的需要是如何影响我们的沟通和人际关系的。爱丽丝在书中娓娓道来，书中的方法对于那些与不同年龄段人群共事的读者来说极富指导意义。我希望下一代人能在学校中学到这些东西。

——莉莉·霍斯曼，森林学校协会主席

爱丽丝写了一本通俗易懂的书，介绍了简单实用的沟通技巧，这些技巧给人相见恨晚的感觉。每读一页，我都有把此书分享给身边人的冲动。如今心理健康问题越来越凸显，我们也饱受社交媒体上各种是非争议的困扰，这本书出现得正是时候。对于政坛领导人来说，此书也是必读书目。

——亚当·巴伯，亨利兹小学校长

这本书出现得恰逢其时，爱丽丝从现实出发，以极富共情力的方式告诉我们究竟什么样的课程才是最重要的。对于学校老师和领导以及那些对学校教育有更高要求的人来说，这本书是必读物。

——菲奥诺拉，温布尔登中学校长

爱丽丝·谢尔顿的思考源于生活。这本书是她基于对许多简单有效的原则和工具的详尽研究写成，书中的例子和见解极富生活气息。作者写作技艺精湛，全书内容清晰，富有条理，通俗易懂，能经受现实的检验。本书不仅能启示我们如何改善人际关系，而且能指导我们更好地利用全球和地方政治与经济制度。

——加布里埃尔·格伦特，ECHT通信联合创始人、

教师和家长教育培训师

来自冲突解决领域的读者

作为一本人际关系指南，此书思路清晰、语言优美，应该人手必备。学校应将此书列入教学大纲，这有助于缔造一个和平的世界。

——西拉·埃尔沃西博士，曾三次获得诺贝尔

和平奖提名，和平商业计划创始人

这本书详细分析了各种富有共情力和同理心的交流方式。在如今这样一个错综复杂的世界中，我们比以往任何时候都更需要去努力调和冲突、构建人际关系，“需要理解”框架的提出无异于雪中送炭。

——诺米莎·库里安，剑桥和平与教育研究小组联合主席

《让沟通更有温度》是一本富有同理心和洞察力的指南，旨在创造一个更和平、更富同情心的世界。我觉得这本书很容易上手，书中有大量类比，并且辅以工具进行引导和阐明。而且“需要眼镜”简直太绝妙了，每个人都应该拥有一副！

——吉娜·劳里，非暴力沟通（NVC）中心评估员、

NVC 舞池联合创始人

该书对所有追求世界公平正义的人来说都是一本重要指南。对我个人而言，我愿成为推动世界进步的一分子，因此，我认为该书为人生必读物，对于那些能够影响他人的人来说尤其如此。

——玛丽奥·阿尔帕，大英帝国员佐勋章（MBE）获得者、

非暴力中心执行主任、和平解决方案中心创始主席

来自心理治疗领域的读者

这是一本充满激情、智慧的书，书中详实的经验源于生活，经作者精心凝练而成。作者所述技能看似简单，实则内涵丰富。充分利用好书中丰富的模板，必将有效提升你的生活质量。

——马尔科姆·斯特恩，Alternatives联合创始人、

心理治疗师、作家

这本书中的观点鞭辟入里，如果人们能人手一本，一定会受惠于此。将这些沟通技巧内化于心、外化于行，我们的人际关系将会更加密切，这个世界也将更加和平。这本书构思精妙、理念富有同情心，字里行间流露着诚挚情感，是一本名副其实的人际关系指南。

——谢丽尔·加纳，心理治疗师、

Imago关系治疗师、育儿教练

来自神话和美人鱼世界的读者

这本书很符合我们的时下需求，让我们反思彼此沟通的方式。爱丽丝·谢尔顿在书中不仅向我们阐述了我们潜意识的需要和行为背后的原因，还为我们提供了许多合理建议与练习。随着世界进入气候危机日益严峻的后疫情时代，这本书应该人手必备。最重要的是，我们可以从中学会如何与自己和他人和谐相处。该书为时代必读图书。

——莫妮克·罗菲，2020 年科斯塔年度图书奖得主，

著有《黑海螺美人鱼》