1.1.3 电子商务供应链管理的内容

电子商务供应链管理的主要内容包括以下9个部分。

1.电子商务供应链管理中的信息技术

电子商务供应链管理中的信息技术是经过长时间积淀和演变形成的，互联网技术的发展更是造就了当前广泛应用于电子商务供应链管理的信息技术，也使其更适合现代化的电子商务形式和市场需求。这些信息技术的发展和应用将不同部门紧密联系起来，有利于将企业的经营决策转化为一种系统性和自动化的工作流程，使每个部门都能够更加清晰地认识自身在企业经营决策中所扮演的角色，并能够运用环环相扣的方式推动企业发展，这对于工作效率的提高和内部信息的高效流转具有重要意义。

2.电子商务供应链采购管理

采购管理是电子商务供应链管理的重要组成部分，对供应链企业成本的降低和产品生产质量的提高将会产生不可估量的影响。电子商务供应链采购管理的实施，有利于供应链上下游企业之间信息的沟通，可促进采购管理定量化、科学化，为企业提供更多、更准确、更及时的信息，使决策依据更充分。

3.电子商务供应链库存管理

库存管理在电子商务供应链中扮演着重要的角色。良好的库存管理有利于加强供应链上下游企业的合作关系，在提高顾客满意度的同时，解决库存管理中存在的一系列问题，如减少占用库存空间，降低管理费用，减少企业内部不必要的管理费用，降低库存商品成本，实现销售和资产的高效利用，加强物流体系和相关企业的联系，实现利益最大化。

4.电子商务供应链物流管理

物流管理贯穿整个电子商务供应链，它是连接企业与企业、企业与客户的重要纽带。电子商务赋予了供应链物流管理新的意义和作用。如何有效地管理供应链中的物流过程，使物流、商流、信息流、资金流有效集成并保持高效运作，是电子商务供应链管理需要解决的一个重要问题。

5.电子商务供应链质量管理

在电子商务环境下，产品质量问题会导致产品召回、供应链利润和品牌价值降低。现实中，产品的质量问题主要存在于设计环节、采购环节、制造环节及运输和储存环节。原材料的采购质量、制造过程中对各道工序的把控、运输和储存过程中产品的变质或破损等，都会严重影响产品质量。因此，提高产品质量、控制质量风险是当今电子商务供应链管理面临的新挑战。

6.电子商务供应链风险管理

电子商务环境下，信息的获取、传递和沟通更为精确和高效，供应链中信息的流通不再受时空限制，企业通过电子商务系统可以及时进行信息共享，这大大提高了供应链运行效率。但是，电子商务在给供应链管理带来便利的同时，也使供应链风险不断增加。一方面，电子商务高速发展，传统供应链的变革速度无法和其发展速度匹配，这会对供应链上的企业产生巨大的负面影响，从而造成利益损失。另一方面，当电子商务环境下的供应链受到某些方面的影响，导致某一节点瘫痪时，整个供应链也会快速受到影响，甚至产生整体性风险。因此，对电子商务供应链中的风险进行管理是必不可少的。

7.电子商务供应链协调

供应链管理的关键就在于管理供应链各节点企业之间的合作，并使各节点企业在设计、生产、竞争策略等方面实现协调运作。如果供应链的所有节点企业都采取能促使利润提升的行为，则供应链的协调性就会得到改善。供应链协调要求供应链的各节点企业都考虑自身行为对其他节点企业的影响。在电子商务环境下，随着信息技术的不断发展，供应链节点企业之间的信息共享水平越来越高，供应链的失衡得到了很大程度的改善。

8.电子商务供应链成本管理

供应链的运作必然会产生费用，这些费用就构成了供应链成本。进入21世纪，企业要生存，要在激烈的竞争中立于不败之地，除了运用传统成本管理方法控制企业内部成本以外，还应与供应链中的其他企业一起削减不必要的供应链成本。当整个供应链的成本降低以后，企业必然会从中获益。

9.电子商务供应链绩效管理

企业在实施电子商务供应链管理过程中需要耗费大量的人力、物力和财力，承受来自各方面的风险，因此必须进行严格的绩效管理，才能实现企业资源和社会资源的最大化应用。如何确保电子商务供应链健康、可持续地发展，建立科学、全面的供应链绩效评价体系，已成为一个迫切需要解决的问题。