前言

PREFACE

互联网的飞速发展为人们的社会交往提供了新的渠道，也为商品营销提供了新的思路，社群营销正是基于这两个要点形成的。目前，社群营销已经是营销行业的一个热门研究课题。特别是社交电商的发展改变了传统的营销模式后，社群营销就开始成为越来越多企业竞争市场的重要手段。而在以微信为时代标志的移动互联网盛行的背景下，社群经济日益成为创业者竞相追逐的新商业模式。

今天，社群营销已经不再是一个新鲜的概念。我们在日常生活中常常会看到各类社群营销的身影，如 QQ 群、微信公众号、朋友圈、抖音以及微博等，同时也有一大批社群营销的成功案例。社群营销以其精准、灵活、成本低、门槛低等多项优势，吸引了众多企业纷纷涌入社群营销行列。但是要运营好社群，并非易事。党的二十大报告指出，教育、科技、人才是全面建设社会主义现代化国家的基础性、战略性支撑。为了更好地满足社群营销相关专业的学生和从业人员的学习需求，培养更多能够适应社群营销与运营发展需要的人才，编者根据自己多年的社群营销教学与实战经验编写了本书。

本书旨在通过通俗易懂的语言、图文并茂的形式，结合大量鲜明的观点、成功的案例和实用的方法，帮助读者更好地理解社群营销与运营的方法，以及使读者具备独立处理社群营销与运营相关问题的能力。

本书集理论、技巧、实践于一体，主要特色如下。

1.实操性强

本书定位为培养应用型人才的教材。由于编者在社群营销与运营的教学与实战中积累了大量经验，因此本书在介绍理论的基础上还能兼顾实战性，如提供大量实际案例和实训练习。

2.内容全面

本书内容全面，不仅详细讲述了社群营销与运营的各种方法与技巧，而且涵盖了主流社群平台的相关内容，如微博、QQ、微信、抖音平台等，以便读者快速掌握社群营销与运营的相关知识。

3.形式多样

本书精心设置了多种模块，如课堂讨论、小提示、知识拓展等，形式多样，可以有效活跃课堂教学氛围，增强读者的学习兴趣。

4.配套资源丰富，辅助教学

本书不仅提供教学 PPT、课后习题答案，还提供教学大纲、电子教案、微课视频等资源，用书教师可登录人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）免费下载资源。

5.注重思考与练习

本书精心设计了“思考与练习”模块，旨在引导读者对所学知识进行回顾和总结，真正掌握所学知识，从而在实际工作中学以致用。

本书由李兰青、周怡担任主编，魏文静、桑智慧、肖强担任副主编。编者在编写本书的过程中得到了诸多朋友的帮助，还参考了许多学者的研究成果，在此表示诚挚感谢。限于编者水平，本书若有不当之处，欢迎各位读者批评指正。

编者

2023年3月