第52章 争议的解决和法律责任的确定

一、争议的解决

（一）消费者权益争议的概念及种类

消费者权益争议，可简称为消费争议，它是指在消费领域中，消费者与经营者之间因权利义务关系而产生的争议。从争议的内容看，主要有以下几类：经...