第1章 绪论

1.1 引言

Web 2.0时代正处在网络经济和知识经济的前沿。企业正经历新一轮技术革命和创新变革的转型期，网络化、信息化、数字化技术在企业竞争过程中得到广泛应用。企业依托开放式创新模式，通过互联网开放平台拓展企业边界，增强了创新力量，实现了产品创新设计。Web 2.0时代最引人注目的不是技术与工具，而是新的交互模式，改变了人与人之间、人与组织之间的交互关系和交互方式。长期以来，互联网使得参与式文化与共享经济得以迅速发展，直到21世纪初，人们才真正发现网络世界拥有如此巨大的应用前景：利用网络信息系统如在线社区、社交网站等的群体智慧来实现商业目的；通过互联网集成信息并预测舆情发展方向，为政府决策提供支持和依据；增加公共治理中的公众参与，提升公民的责任意识等。这种依托互联网平台和技术以及社会化、网络化的群体智慧，且具有显著创造性特征的过程与明确严谨的政府、企业、组织目标整合在一起的新方式，为“众包”（crowdsourcing）的出现打下了坚实的基础。

互联网平台是知识、人才和创意的汇集地。现有理论研究表明，企业外部人员在产品创新过程中发挥着十分重要的作用，其所掌握的专业技能、产品使用经验、跨领域信息等知识是促进新产品创新成功的关键。随着互联网技术与零工经济的迅速发展，越来越多的企业开始通过众包模式招募外部人员（如产品用户、相关从业者、自由设计师等）加入设计工作，以便从他们所掌握的信息、技能和知识中获益。在实践中，众包设计取得成功的案例屡见不鲜，小米、宝洁、海尔、戴尔等企业积极通过吸纳外部知识与技能来优化提升自身的设计创新能力。因此，无论是从理论层面还是从实践层面，都印证了众包设计所蕴含的巨大价值。

众包设计作为群体协作的一个重要分支领域，是目前非常活跃的产品创新设计模式，既具有吸引力，又富有挑战性。不断完善的众包设计平台不仅促进了企业的产品创新研发、设计服务拓展、知识高度集成能力，还不断增强了企业对海量用户需求的辨识能力，大规模社会化、网络化群体的自组织能力以及产品复杂设计过程的管控能力，形成“互联网+”设计创新体系。