沟通的原则

除了沟通模式之外，还有几个沟通原则可以解释沟通的本质。

沟通就是互动

正如我们在交流沟通模式中所看到的，沟通者通过与他人的互动来创造意义。也许沟通的交易属性所带来的最重要结果，就是相互影响。简单来说，沟通不是一方对另一方做事，而是双方一起完成的一项活动。

沟通就像跳双人舞：无论你个人的技巧有多高超，成功与否都取决于别人和你的配合是否完美。不论是沟通还是跳舞，伙伴之间必须相互适应和配合。此外，基于关系的沟通是一种经由伙伴之间互动而形成的独特创作。考虑到与舞伴间的合作与互动，你跳舞的方式可能会因为舞伴的不同而改变。同样，你的沟通模式也会因为与不同的人互动而改变。这就是沟通高手拥有良好适应性的原因，你将在接下来的段落中继续了解。

心理学家肯尼斯·格根（Kenneth Gergen）很好地阐述了沟通的本质，他认为人们的成功取决于和他人的互动。格根说：“一个人如果没有人被吸引，就不可能具有吸引力；一个人如果没有人愿意追随，就不可能成为一个领导者；一个人如果没有人欣赏，就不可能成为一个可爱的人。”

就像跳舞，沟通是一种互动过程，是你和舞伴一起传递信息，而不是单方面传达。在亲密关系中，你会如何描述沟通的本质？沟通时的对象和跳舞时的舞伴有哪些相似之处？

沟通可以是有目的或无目的行为

有些沟通行为具有明显目的性，例如，向老板要求加薪或提供一些建议之前，你肯定会谨慎地字斟句酌。有些学者主张，只有像这种带有目的性的信息传递，才能称作沟通；另一些学者则认为，即便是没有任何意图的信息传递，仍然是沟通。比如，某个朋友无意中听到你喃喃自语地抱怨他，即使你并非有意要让他听到，他仍会视之为信息。除了这种无意间泄露的言谈之外，我们还会无意地传送出许多非语言信息。你可能察觉不到自己脸上讨厌的表情、不耐烦的举止，或者感到厌烦时发出的叹息声，但别人都观察到了。

即使是没有具体表现出来的行为，仍具有沟通价值。回想一下你发送短信或留言却没有收到回复的情况。你可能给这种“无反应”赋予一些含义：对方生气了？无动于衷吗？忙得没时间回复？不论你的直觉正确与否，对方的所有行为都具有沟通价值，“没回复就是没事”的情况永远不会发生。

在本书中，我们将会探讨有目的行为和无目的行为各自存在的沟通价值。无论你做什么——是说话还是沉默，是面对还是回避，是情感流露还是面无表情——你都在向别人传达你的想法和感受。从这个意义上说，我们就像从未曾安静过的传声筒。我们认为，不沟通是不可能的。

沟通是不可逆转的

有时候我们希望可以回到过去，消除一些不当的言辞或行为，替换成更妥当的言行举止。不幸的是，这种逆转是不可能的。某些时候，进一步的解释可以澄清对方的疑虑，诚心道歉可以减轻对方的创伤。但很多时候，你说得再多，都无法改变你在他人心中留下的印象。已经挤出来的牙膏不可能再塞回去，已经说出去的话也不可能再收回来。俗话说得好，说出去的话就像泼出去的水，都是无可挽回的事实。

沟通是不可复制的

沟通是一个持续的过程，因此不可能复制出完全相同的事件。上周，一个友善的微笑拉近了你和陌生人之间的距离，但这不代表明天用在另一个人身上会同样奏效。即使是面对同一个人，也不太可能昨日重现。为什么？因为我们每天都在改变。我们都活得更久了，彼此的感觉可能已经发生了改变。就算我们说了同样的话，做了同样的事，当处于不同的时空时，它们也会不一样。

沟通同时具有内容和关系两个向度

基本上所有的信息交换都包含内容和关系两种向度，其中，内容向度（content dimension）是指双方明确谈论的信息，如“请把盐递给我”“我好累，明天再聊好吗？”，或是“你忘记买牛奶了”。除了这些显而易见的内容之外，所有的信息也带有关系向度（relational dimension），用来表达你对他人的感觉。比如，你喜不喜欢对方，是主导还是被控制，是感到自在还是焦虑，等等。我们不妨试想一下，当我们只是简单地以不同方式说“非常感谢”，可能传达出多少种不同关系的信息。通过本页的图片，我们可以进一步了解沟通中关系向度的重要性。这张图片传达了两个人之间是什么关系？

有时信息中的内容向度是最重要的。例如，你只要买到了咖啡，就不必在乎咖啡师对你的感觉。然而，从定性角度来看，信息的关系向度通常比内容向度更加重要。这就可以解释为什么表面上微不足道的争论会变得如此重要。通常情况下，我们并不是真正在争论今天轮到谁去倒垃圾，该待在家里还是出门，我们争论的是这种关系的本质：谁是关系的控制者？我们对彼此究竟有多重要？在第9章，我们将会详细探讨这些重要的关系议题。现在，我们把焦点放到人际沟通的定义上。

除了沟通的内容外，所有语言和非语言的交流都传达了你对他人的感觉。在沟通日常事务时，你传达了什么感受？