1.2.2 新场景与新业务

随着ICT的发展，科技创新和跨界融合逐渐成为全球经济的新发展模式。近几年来，全球企业加速采用5G、AI、大数据、云、边缘计算和数字孪生等前沿ICT改造各行各业。得益于这些科技因素的推动，运营商逐步发掘出了5GtoB、智能制造、智慧医疗、智慧教育等B2B2X（Business to Business to Everything）的全新市场，并有可能在这些新的市场机遇中获得至少7000亿美元的新收入[3]。面向未来，运营商通过创新商业模式和网络服务，不仅要更好地服务B2C（Business to Consumer，业务对客户）市场，更重要的是进入B2B2X的垂直行业，而这些垂直行业市场将是其未来创收的主要来源。代表未来发展趋势的有3类典型的新兴业务：直接服务各垂直行业的2B业务、面向个人体验的融合业务、新型的应急通信保障业务。

Keystone Strategy的报告显示，2025年运营商可参与的全球5GtoB市场规模将达到6020亿美元[4]。2B业务市场相当可观，将在智慧城市、智慧工厂、智慧医疗等诸多垂直行业发挥作用，并且对网络的“连接密度、速率、时延、可靠性、移动性、定位精度”等多项网络性能有着差异化的要求，例如无人机需要500～1000 km/h的移动性，汽车自动驾驶端到端的时延不超过5 ms且需要亚米级的定位精度，工业互联网则需要99.999%的可靠性，这些指标要求网络SLA保障更灵活、可靠。而随着网络规模的不断扩张，2B业务对网络运维能力也提出了更高的要求：面向千行百业百万级应用场景提供高度差异化的可定制连接业务；在线一站式地按需、实时、灵活进行业务订购、开通及变更；端到端确定性SLA可承诺、可保障；实现2B业务领域特征的网络知识积累，自动演进和优化网络。

另外，随着原有的2H业务、2C业务逐步与2B业务发生融合演变，使用公网的手机和家庭网络接入了更多企业类应用，远程居家办公、随处运营、线上+线下混合教育逐步成为常态，在此过程中将出现新的交互需求，比如实时视频、多对多教育、XR沉浸式体验等，由此对基础网络也提出更高的要求。运营商网络必须感知各种家庭终端的应用，实现SLA可保障，保证大上行需要，并确保网络安全可控。传统的手机网络、家庭网络只提供了基本的套餐，无法保障用户的极致体验要求，未来必须在运营和运维上加大投入，提升用户体验。对网络业务的可定制性和用户自助将是基本的自动化需求，而对网络自身的实时SLA保障、主动故障预测预防和智能质差优化，将是增加用户黏性的关键。

通信网络在抗灾救灾、重大事件等场景提供新型应急通信保障业务。新型应急通信逐渐走向卫星化、专网宽带化，使得卫星终端、专网通信终端及相关系统的需求大增。随着5G、卫星、无人机等技术的快速发展，应急通信逐步形成更加全面的能力，包括基于多技术的融合通信能力、灵活的终端/基站移动能力、更广阔的信号覆盖能力，配合智能化的搜救协同、7×24小时服务能力，提供更快速、更高效的应急保障。应急通信对网络的主要诉求有基于多技术手段的智能化协同能力、无间断的可靠服务、简易快速的规划和部署能力等。

综上所述，发展更多的应用场景，将网络延伸到千行百业、空天海陆，抓住这些新的商机，通过提升网络用户体验，收获更多的商业成功，将是运营商的根本诉求。