专家力荐

何为运营，可能运营不同业务的人都会有自己的理解。个人认为运营是一个比较广的概念，从公司运营、项目运营，到产品运营，每个维度、每个场景对运营能力都有着不同的要求。互联网商业模式的复杂性对互联网产品的运营提出了更高的要求。尤其对初涉互联网运营的新兵来讲，种种概念的交织，让人很难对运营的全貌有所了解。在小公司，知识体系或者运营体系搭建不够完备，因此很难在工作中掌握全面的运营知识。在大公司，运营体系搭建相对完备，但分工较细，因此某一岗位的人只熟悉自己负责的部分指标，很难看到全貌。即便身处高级别岗位的人，能了解公司运营全貌，但因为互联网业务场景和模式的复杂性，往往身陷其中，也很难对其他模式的互联网业务运营有比较全面的了解。

做电商业务多年，我一直想找一本工具书，能对互联网产品的运营有一个比较全面的描述，直到我看到了本书。作者从互联网运营的全局出发，按互联网产品的特点，对不同的业务给出了不同的运营框架，并对每个框架涉及的流程特点和业务要点做了概念性描述，同时为做好互联网运营提供了相应的方法论和实操方面的参考，比如，在具体运营工作中如何依靠书中阐述的四把抓手达成运营目标。此外，本书对不同层次的运营人员该修炼哪些技能、如何进阶，也间接地提供了很好的意见，可以帮助运营人员在职业生涯中更快速地成长。

所以本书无论是对于初涉互联网运营的新兵，还是对于互联网运营老兵，都具有重要的参考意义。

——环球易购副总裁、董事　高明

我和Alan是认识多年的好友，也曾是一起创业的合作伙伴。在我的职场前进路上，也多次受到他的指引。他总是很乐意分享成功的经验，愿意帮助他人成长，愿意把自己在职业发展过程中踩过的坑告诉他人，避免他人踩坑。在运营领域，他带领的团队或所负责的项目有过多次从0到1的成功经验，他是一位具备丰富实战经验的优秀运营专家。

运营岗位的价值和作用，在今天的互联网行业中，权重无疑越来越大。在过去很长一段时间，很多公司都是靠产品和技术取得阶段性胜利的，运营没有凸显它本身的价值，运营人员只需要做好执行即可。然而到了今天，当同质化产品越来越多，市场越来越重合，产品本身和技术相对而言不再那么重要，运营的重要性就凸显出来了。也正因为如此，作者基于自身的专业技能及乐于分享的精神，创作了此书。

这是一本与运营相关的书籍。有幸第一时间读到原稿，这本书呈现的内容和作者想要表达的观点，非常简单和清晰。不论是初入社会的职场新人，还是工作了三五年已在运营领域有积累和沉淀的职场老人，都能从中获得对自己有用的知识。书中用很直白明了的内容来表达作者的观点，就好像平时我们自己说的话，作者秉承的“最好的知识和万物都回归于大道至简”的理念在这本书里有很真实的体现。

除一些浅显易懂的专业理论外，书中还插入了很多案例，结合这些案例你可以更加清楚地了解作者想要传递的观念。整本书读下来，职场新人可以很清楚地知道运营岗位到底是做什么的，运营有什么价值，怎样做好运营。

随着社交网络的快速崛起，终端消费者自动自发传播的效果将会越来越明显，所以市场或者企业就更需要善于与用户互动、善于赢得用户认可的有价值输出的专业运营人员。在未来很长一段时间，如果你就是这样一位既懂业务又懂产品，并且还具有宏观视角，能够赢得终端消费者喜爱的运营专家，一定会大放异彩。

综上，对想要了解运营领域、计划从事运营领域相关工作或者已经在运营领域耕耘的职场人来说，这是一本非常值得阅读的书籍。也许在阅读的过程中，你与作者的观点能碰撞出新的火花，从而让自己有所领悟和突破，何不一试呢？

——君美意副总经理　欧阳奎

随着互联网的高速发展，产品运营成了非常重要的一个环节，而且成为链接市场、产品、销售、品牌等各个环节的一个重要的岗位。同时，随着各种社交平台、互联网工具的快速发展，对实体产品也可以做非常完善的数据统计和分析工作，所以产品运营目前也已经延展到实体产品。小米公司这10年的高速发展就印证了产品运营的重要性。产品运营的目的是通过和用户互动来做好产品，同时依靠用户的口碑来做传播和营销。通过小米公司的成功，“把用户当朋友”成为一个深入人心的理念，但是真正做好却非常难，需要有一整套方法论。

最近这些年，有很多关于如何跟用户互动、如何做产品运营的书籍，主要从工具、案例的角度来启发从业人员。从组织体系、团队流程方面来讲产品运营的书籍不多，而《运营之上》就是这样一本书。产品运营团队在未来会越来越重要，而这个团队必然要融合数据分析、营销运营、产品技术等各方面的精英人才，关于如何从组织体系和团队运作方面做好产品运营，《运营之上》是一本值得推荐的书籍。

——万兴科技高级总监　刘华

初中级运营人员往往会因为视野的局限性而产生各种困惑，而且很难通过运营常识类书籍解惑。在这种情况下，如果还想加快自己的成长，让自己对运营的整体认识更加清晰，层次再上新高，那么《运营之上》可能正是你要寻找的书籍。全安作为一个运营老兵，结合自己多年的实战经验和思考，从运营的底层逻辑和认知出发，以运营三要素——方向、抓手和技能方法论，将战略方向、业务规划、目标管理、运营重点及计划制定、业务流程及效率管理、运营渠道建设、运营团队建设及管理、运营价值及效果评估等全局性的运营思路帮你打通。当你站在全局运营的角度看问题时，当初的很多困惑也许就迎刃而解了。

——万兴科技高级营销总监　杨帆

我和全安认识好多年了，他拥有多年运营从业经验，操盘过很多项目，具备丰富的实战经验。他的这本书和市面上的很多运营类书籍不太一样，对于运营体系框架、操盘的思路和步骤梳理得很详细、很到位，我一直觉得运营的“术”不应该是一成不变的，要很灵活，很多方法论会过时，但运营的“道”永远是运营人要不断地探究和总结的。真正厉害的运营人，应该是无论做什么项目，都能做得很成功，很有亮点和味道。这本书的逻辑性、体系化非常好，我相信每一个看了这本书的运营人，都会对运营的“道”有一些全新的感悟和思考！

——栀枝微课CEO、畅销书《运营笔记》作者　类类

本书不仅仅带着我们用老鹰的全局视角来看待运营，并且在指引我们追踪结果的过程中，给出了系统思考与实践经验，坚定有力地让运营工作者少些迷茫，多些信心。

转眼间，在互联网行业摸爬滚打超过了10年，和众多做运营的伙伴们不同的是，我一直在研究如何通过更有效的训练，帮助职场人提升效能。看到全哥带来的《运营之上》，我如获珍宝，因为首先作者本身有企业的实战经验，其次作者本身热爱分享、热爱帮助人。

本书从运营全局如何布局、提升认知，到如何找到工作的抓手，再到运营管理的梯队建设，都做了系统的实战讲解。最后，作者唯恐大家学不会，从实战的角度再次按步骤阐述，可谓有工具、有菜单、有模板。在我看来，这本书适合所有参与经营的人认真阅读，并且我相信，随着你去践行书中的内容，一定会有意想不到的收获。让我们在作者的带领下一起探索和发现吧！

——谷思教育科技VP　杜镇宇

徐全安将自己跨越不同行业、多次从0到1的经验，总结成普适的规律和方法，写成了这本《运营之上》，相信能给你带来对运营的深一层的认知。

——《硅谷增长黑客实战笔记》作者　曲卉