最佳体验:如何为产品和服务设计不可磨灭的体验
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01 解构体验原理

如今,每个人都想成为体验经济的一部分。“体验”这个词几乎成为所有事物的标配(如餐饮体验、入住体验、员工入职体验)。但是,仅仅给事物加上“体验”一词,并不能自动使它成为有价值的体验。在本书的第1部分,我们将介绍体验和体验设计的概念,并提出一些既基础又实用的定义,体验设计师可以用这些定义来指导自己的工作。我们对体验心理学的审视,将帮助读者理解体验的行为本质,以及什么能造就优质体验。最后,我们将提供从平淡的体验到革新性的体验类型框架,为读者全面理解体验设计做准备。这部分将加深你对体验的理解,并为你提供所需要的背景知识,使你设计出引人入胜的沉浸式体验。