【职责范围】
在岗位说明中明确的工作任务

如果工作范围模糊，目标也会不明确

那么，如何才能设定合理的目标呢？首先，必须明确工作的责任范围。

设定了目标，就意味着对于必须要做的工作“要拿出相应的业绩”，也就是为了达成目标而制定了相应的工作任务。

明确员工责任范围的文书，叫Job Description（岗位说明）。在亚马逊，所有工作都有类似“这就是你要做的工作”这样清晰描述工作范围的文书。

比如在仓库工作的人，其岗位说明文书上会写着“努力实现与安全、质量和生产效率有关的目标，以保持所负责现场所规定的指标”等。说得极端点，也就是不必做岗位说明以外的工作。像这样，员工所做的这项工作被赋予了怎样的责任，全都有了清晰的界定。

这种岗位说明也不是从一开始就有的。我记得刚进公司时还没有，那个时候，一个人可能同时做大约三种工作。

但是随着公司的规模越来越大，组织化程度越来越高，员工也越来越多，如果不划定工作界限，员工A和员工B工作重叠的情况就会越来越普遍，于是就出现了岗位说明。

明确工作和责任范围的益处

在亚马逊，岗位说明清晰地写着每个人的工作内容，所以员工很明确他们应该做什么，并且每个人都被赋予了相当大的权力。因此，很少出现“得问上司才能知道该做什么”的情况。因为不必一一确认，所以工作会完成得更快。

经常有人说，工作能力强的人很难把工作下放，因为他们觉得“自己做会更快”。这样的话，工作就会集中在他/她一个人身上，从而成为工作流程中的瓶颈，阻碍下面人的成长。为了避免这种情况发生，亚马逊下放了权限，工作时不需要那么多等级。而之所以能够权力下放，是因为有岗位说明，明确了每个人的责任范围。

把权力移交给下属也是培养人才的一种方式。把上级的一部分工作分出来交给某人，就意味着在训练他/她，让他/她在将来能够完美地胜任更高的职位。

亚马逊在让普通员工担任下一任经理时，经常采用代理的方式。也就是让普通员工代行经理的工作，并且赋予他们经理的权力，让他们做3个月或6个月，如果做得好，可能就会升职。

只有明确了工作和责任范围，才能将人与工作分开。例如，在亚马逊内部，日本人很少休假，但我在亚马逊工作时，有好几次都请了长达2周的假。美国人和欧洲人休息1个月左右都是很正常的，男性休3个月左右的陪产假也是理所当然。这意味着公司必须考虑这个人不在时怎么办，为此，就要构建便于权力下放的机制。