二、如何记录和分析时间日志?
“老付,早晨我还有个重要问题没来得及问:我怎么才能找到自己的时间黑洞,然后避开它呢?”下班后,小强推开老付办公室的门问。
“你呀,还真是个急性子。”老付放下了手头的工作。“人生没有下脚料,每一段时间的运用都有它自己的意义,但我认为有主动时间和被动时间之分,做事之前有预期,并且追求预期的结果,这就是主动运用时间,否则就是被动运用时间,而时间黑洞就是指被动时间的集合。所以,揪出时间黑洞的最好方法,就是认真完成我早晨留给你的作业,怎么样?拿来我看看。”
小强的作业
“让我们一起分析一下吧,来,搬个凳子,坐这儿。从你的作业里,我们可以看出你在这一天内应该完成的事情共有5件:
1.检查、回复邮件。
2.完成项目计划书。
3.完成会议纪要。
4.修复路由器故障。
5.分析客户投诉并找对策。
其中:
1.按计划完成了2件(检查、回复邮件;修复路由器故障);
2.延时完成了1件(完成会议纪要);
3.没有完成2件(完成项目计划书;分析客户投诉并找对策)。
按计划完成的原因是:清空收件箱已经是一个习惯,因此能按计划完成;修复路由器故障是因为非常重要而且紧迫,不修复全公司就不能上网。
延时完成的原因是:和同事闲聊,使注意力转移,无法集中精力完成会议纪要,原本只需要40分钟时间,实际用了2小时。
没有完成的原因是:1.上网聊天和上淘宝买衣服,占用了大部分时间;2.临时开会,打乱了计划。”
“哇,老付,我太崇拜你了!经你这么一分析,我的思路感觉一下子就清晰了,今天算是体会到了什么叫醍醐灌顶。”
“你先别得意,这只是对今天活动的一个简单记录和分析,我们的目标是找到你每天的‘高效时段’。”
“嗯,我确实有那样的感觉。有的时候好像突然变得效率很高,像是拧紧了发条;有的时候又莫名其妙地很烦躁,什么都不想做,什么都做不进去。”
“时间黑洞是由时间块聚集而成的,这有点像滚雪球,一点一点的雪聚集起来就形成了气势逼人的大雪球。或许你对写报告时聊3分钟QQ不以为然,但是我要告诉你,曾经有人做过这样的实验:当你的注意力被打断之后,如果想要重新集中注意力至少需要15分钟;如果你的思路被打断的话,那么你可能与iPad这样的伟大创意擦肩而过。时间黑洞不仅将‘被动时间’ 吞噬,还将‘主动时间’ 破坏。这样吧,在找到你的高效时段之前,我先给你一些建议,可以帮助你尽量避开时间黑洞。你将它们写在便签上,贴在办公区域的醒目位置,对你工作效率的提高会非常有帮助。”
“这一定是锦囊妙计啊!我先去试试灵不灵,呵呵。”
7月2日下班后,老付和小强又凑到了一起。老付瞅着小强格挡上写着“锦囊妙计”的便签问道:“觉得我的几个小建议怎么样?”
“好啊,好得不得了。”
“还要不要打赌?我赌你绝对没有100%按照上面的建议去做。”
“这个……还是算了吧……我确实没有全部做到……老付,什么都瞒不过你。”
“瞒不过我的原因很简单,因为我也是从你这个阶段一步步过来的。”
“那意思是我也有可能成为你这样的效率专家?”
“不但非常有可能,而且会比我做得更出色。”
“有你的一半就行了,呵呵。”
“一般情况下,人们看到我前面的那些建议都会说:‘嗯,不错,有道理,有机会一定试试。’然后就烟消云散了。因为他们对时间黑洞的认识还没有触及内心,也没有看到血淋淋的事实。我向你推荐一个避开时间黑洞、找到高效时段的法宝——时间日志。
要管理时间,得先知道它是怎么花出去的。时间日志就像是我们记录自己的支出一样,忠实地记录我们的时间都花费在什么地方。据我的使用经验来看,记录时间日志有下面几个好处:
◎提醒你珍惜时间;
◎分析自己时间的投入与产出;
◎找到你的最高效时间段。
‘分析自己时间的投入与产出’的内容我们以后再聊,在这里,我们先来聊聊‘找到你的最高效时间段’的话题吧。像你这样上班不久的人一般都具有下面的几个特点。
1.工作从勤杂工开始。一般新人都是被重点‘照顾’的对象,收发传真、跑腿办事、编写文档等,都是对新人的考察。
2.炸弹隐藏在琐事中。作为新人来讲,你的一举一动都被所有人看在眼里,他们不会告诉你该怎么做,只是把一堆任务交给你,然后观察你的表现。这些琐事里面总会有一件或者两件非常重要的事情,如果你没有找出它们并且搞定它们的话,充其量也只能算作‘勤杂工’,别忘了你背后的那双眼睛。
3.忙碌而且盲目。绝大多数新人都是非常辛苦地做好自己的分内工作,但是为什么只有少数人能够迅速得到提升?因为他们边低头工作,边盯着远处!”
“说得太到位了!老付,我就老被你盯着,呵呵。”
“所有的这些都是对你时间管理技能的考验,这是职场的一种‘潜规则’。其实我们只要有自己的一套处理日常事务的方法,不管这个方法是什么,都会让我们的人生变得高效和井井有条。拿我自己的方法来说吧,其实我处理任何工作事务都只有四步。
老付工作四步法
第一步:将所有的任务放入工作篮,不论是谁在什么时候交给我的任务,统统放进工作篮。
第二步:将可以置之不理的任务清除掉;将必须在某天处理或者必须转交别人处理的任务拿出来;将那些可以在两分钟之内完成的任务立即完成。
第三步:将需要在特定日期处理的事情写进日程表;将需要别人处理的事情立即转交并且设置到期提醒;将需要现在处理的事情摆在办公桌上。
第四步:在自己最高效的时段,做最重要的事情;其他的事情也做合理安排。
OK,就这么简单!小强,你知道接下来我们该做什么吗?”
“找到自己的高效时段!”
“完全正确。我相信很多人都不清楚自己最高效的时段是什么时候。不要相信自己的感觉,要相信数据,相信记录。我又要给你布置作业了,还是用一周的时间,请如实填写这份时间日志。”
“没问题!”
时间日志
一周后,小强拿着五张时间日志表格去了老付的办公室说道:“老付,这是我五天的时间日志,你看看。”
“不好意思,我现在有点事,咱们老时间讨论,好吗?”
“嗯……好吧。”小强悻悻地退了出去,一边琢磨着:这也是他时间管理的方法之一?果断拒绝?看来要向老付学习的东西太多了。
好不容易熬到了下班,小强迫不及待地跑来问老付:“早晨你在忙什么啊?”
“哦,实在不好意思,你进门的时候正是我处理来访电话以及需要拨打电话的时间段,别介意啊。”
“没什么,没什么,我又学到了一招,呵呵。”
“还是来看看你的时间日志吧。”
小强一周的时间日志
“通过你的时间日志,我们可以很直观地发现几个事实:
◎你的高效时段产生在早晨的8点到10点之间,大部分的产出都在这个时段;
◎很多时间花在收邮件、聊天还有弥补周一的工作失误上;
◎虽然尽职尽责地写代码、写文档、做项目汇报,但是仍然会被客户投诉,被老总训斥,说明你没有抓住重点,对客户的问题不重视;
◎在逛网店、刷朋友圈、回微信的过程中很多事情被拖延了。
如果你能在周一就处理好客户问题的话,后面的客户发怒和老总训斥就不会发生;如果你能腾出一些时间和技术高手多进行一些深入交流的话,你的经验将更加丰富;如果你能利用下午的时间好好地列出手头各个项目的进度,那你就比现在更有掌控感。”
“……”小强这会儿已经听呆了,停顿一下才说:“我现在才知道,我的日子过得有多浑浑噩噩,所以才把工作做得一团糟,真是惭愧……我一定要好好跟你学学。你快告诉我,有哪些方法能够帮助我提高工作效率。”
“这个问题一言难尽,简单地说,你需要学习时间管理。”
“哦……”小强若有所悟地说,他确实觉得自己在利用时间方面太随意,想起什么就做什么,所以很容易浪费时间,做事情的效果也不好,“就是像老板管理员工一样,把自己的所有时间都管理起来,让它们高效运转,是吗?”
“提高效率只是时间管理的一个方面。你想想,如果你在一条错误的路上跑得很快,那会怎样?”
“会离目标越来越远——我明白了,不仅要效率高,还要方向正确才行。”
“对。水流的方向是由渠道决定的;没有渠道的水只会向四面八方渗透,然后渐渐消失在土地之中,永远也到不了大海。时间也是一样,如果没有重点地使用,它会消失于无形。我们学习时间管理正是为了聚焦于自己的渠道,让时间的涓涓细流流向我们想让它去的地方。”
“听起来有点深奥,但我很感兴趣。”
“其实也不是那么难,以后我慢慢给你讲你就明白了。”
“谢谢你,老付,让我有一种开始新生活的感觉!”小强坚定地说。
“加油吧,我会尽我所能支持你!”老付笑着说。
“哦,对了,我可以先教你一些提高工作效率的小技巧,你先试试。”过了一会儿,老付突然想起来。
“好啊好啊!洗耳恭听。”小强充满期待地说。
老付的话:提高工作效率的技巧
1.找出重要的事情在高效时段内完成。每天早晨别一上班就急着投入工作,先看看今天工作的重点是什么,哪些事情是重要并且紧迫的。将这些事情安排在你的高效时段完成。
2.回顾你需要发布或者呈送给上司的资料。我们不可能第一次就把事情做到尽善尽美,自己编写的材料就是自己的名片,在这上面不要吝啬时间,或许它们能让别人对你刮目相看。
3.同样情境解决的事情批次处理,比如说要打电话的时候,把所有电话一次打完,要出去的时候把所有外出的事情一次处理完,要跟老板沟通的时候,把所有需要沟通的事情一次沟通完,这样做能减少你做这件事的内心阻力,借着惯性就把不愿意做的事情处理掉了。
4.减少检查邮件的次数。每天两次足够了,并且应该注意,往往在上网聊天或者无所事事的时候就会“习惯性”地检查邮件,因此,应该找些事做来分散自己的注意力。
5.能休息的时候尽量休息:有午休时间的人是幸运的。一般情况下,在休息时间我会设置一个闹铃,时间定为半小时,在这半小时中脑子里什么都不想,好好地放松一下。这非常有利于精力的恢复。
“太感谢你了,老付!我先记下来,从明天开始,我就按照你说的办,我一定要改变效率低下的现状!”
小强利用老付教给他的方法,给自己的一天规划了几个时段,他规定自己一定要按照这个准则来度过每个工作日。结果发现这方法确实管用,让他可以随时掌握自己一个小时之前做了什么,现在正在做什么,一会儿应该做什么。这样一来,他感觉头脑清晰多了,工作效率也提高了一些。下面是小强的每日时间段规划。
时间日志
当然,以上时段的划分只是相对的。比如说,9∶00—10∶00应该是工作时段,但如果这段时间内有其他事情的打扰,怎么办呢?也就是说,如何处理临时突发事件呢?小强没有想明白,他打算以后找个时间请教下老付。