第二节 班组长的七大角色

1．“领袖”的角色

一个班组就是一个团队，团队的领导者即班组长，应担当班组的“领袖”角色，指引班组的工作方向与工作重点，制订班组的工作计划，按时完成生产任务。作为“领袖”要带头完成本班组工作事项，指导团队成员成长，还要学会激励团队成员，同时还要做班组成员的行为榜样。

2．“教练”的角色

一个班组就像一个足球队或篮球队。一个球队需要一个优秀的教练，才能带好一个球队，并要做好队员之间的分工；另外，一个球队光有优秀的球员，不一定能取得最好成绩，还需要教练制定战术，才能发挥每一个队员的最佳作用，球队才能取得最好成绩。班组长带领基层员工，就类似一个教练带领一个球队，所以班组长要扮演好“教练”的角色，指导与协调员工的工作事项。

3．“裁判”的角色

一个班组在日常运作过程中，员工在作业过程中时常有错误发生，作为班组长要担当“裁判”的角色，对员工出现的问题要做出公平公正的裁决，若处理不好，会影响员工的工作热情与积极性。

4．“医生”的角色

班组员工在工作过程中，难免会存在一些问题，班组长就要像医生一样“望、闻、问、切”，及时发现和找出员工的工作错误，防止问题扩大与蔓延，如生产线上因员工操作不当，导致不良品的产生，班组长就应及时发现与纠正员工的操作错误，避免生产不良品。

5．“教师”的角色

十年树木，百年树人，教师最基本与最突出的角色是知识和技能的传授者，教师在传授知识的同时，还必须向学生进行思想品德教育，并通过个人言行对学生施加巨大的影响。班组长也承担着“教师”的角色，因为班组不断有新员工的进入，新员工上岗前必须进行相应的操作技能的培训，才能满足生产要求，同时在职老员工仍须学习新产品的操作要求，班组员工培训的好坏，会对生产效率产生直接影响；另外面对新一代员工，还需要进行道德、思想、行为与价值观的教育，所以教育好员工是班组长义不容辞的责任。

6．“模范”的角色

最近几年我们国家越来越重视模范的作用，每年有劳动模范、道德模范、最美医生、最好教师等一系列的评选活动，其目的不外乎是树立典型，在全社会形成一股正能量，发挥模范的力量。一个班组同样是一个小集体，同样需要模范，而班组长就是一个班组的领导者，同时还是班组员工心目中的模范，就像我们要求员工每天8:00准时上班，而班组长就应7:50提前到岗，这就是榜样的力量。

7．“厨师”的角色

我们去饭店吃饭，饭店菜品的好坏，是否有特色、色香味是否俱全、服务态度的好坏、环境卫生是否良好，是我们经常去消费的理由。同样的道理，一个班组就像一桌饭菜，制度与流程是否合理、班组长的工作风格是否被员工接受、班组的工作气氛是否积极向上，这些都会对员工产生重大影响，也是留住优秀员工所必须具备的条件，所以班组长要扮演好“厨师”的角色，不断调整自己的管理风格，来适应新一代员工的管理要求。