要想别人听得懂，自己先要说得清

"你会沟通吗？"听到这个问题，有些人会觉得可笑："沟通不就是说话吗，谁不会？"

沟通虽然是说话，但话不是随意说的。生活中有些人已经意识到了沟通的重要性，通过良好的沟通使自己获得了很好的人际关系，并能够把沟通作为解决矛盾、达成共识的有效途径。但也有不少人并不会沟通，经常会出现各种各样的问题，非但没有沟通成功，甚至还引发不少误解。

高筍毕业于一所名牌大学，平日里工作还算认真，给领导的第一印象也非常好，领导也很重视她，但实习期结束，高筍却未能签约。

"我想知道，公司为什么没有录用我？"高筍不解地问。

"你的能力倒是不错，但咱们的工作要求团队协作，我们觉得，你在这方面还有所欠缺。"领导直言，并进一步解释道，"不论是当面沟通，还是书写文件，或者是打电话，你和团队经常发生无法一次沟通到位的情况，以至于好几个同事都表示，要来回好几次才能确认你想要表达的内容，才能继续下一步的工作。"

事实的确如此。有一次，高筍向领导介绍第二天的工作安排，以下是她的表述：

"明天您需要参加一场会议，这场会议原定是明天九点开始，由于主办方发生临时改变时间，现在改为下午三点开始。明天还有一位孙先生和您约谈，他说具体时间咱们安排，会议最好在晚上六点之前结束，因为他晚上还有一个重要应酬。我已咨询过会客室的负责人，他说会客室明天上午十点之前和下午四点之后有安排，我建议把时间定在上午十点，您看合适吗？"

听到上面的表述，你是不是也感觉有点混乱？领导当时也是云里雾里，耗费了几分钟的时间，才明白了高筍所表达的意思。身为领导，每天需要处理的事务很多，高筍的表述因果关系不明，前后顺序混乱，面对这种低效的沟通方式，任何领导都会厌烦，没有被录用也就不足为奇。

为什么高筍的表述如此混乱？原因很简单，没有了解沟通的本质。

沟通是什么？是清楚表达自己的想法，以及准确接收别人想要表达的意思。与他人沟通，首要要做到清晰地表达，语言使用一定要准确。如果只顾着滔滔不绝，却不考虑表达得是否准确到位、对方是否理解、是否会产生歧义等问题，那就属于无效沟通。

对高筍来说，她需要进行深刻的反思：如何说才能使对方快速听懂？自己的表达哪里出了问题？自己说的话是否符合逻辑？如果自己是接收方，能否清楚地领悟意思？如果高筍拥有这种共情，当初三两句话就能向领导讲述明白。

"明天有两个工作安排，一场会议，一个约谈。"

"主办方将会议改到下午三点开始。"

"和孙先生的约谈，建议定在上午十点。这个提议参考了我们和孙先生的时间安排，以及会客室的使用安排。"

这样的表述有条有理，是不是清楚了很多？

每个人的时间都是宝贵的，沟通的关键是效率，要简单、明确、高效、无误地交流信息。我们不能一味地指望别人秒懂自己说的话，或是猜懂自己的含糊其词，而是要学着提高自己的表达能力，表述时努力做到清晰准确，没有偏差和歧义，让人一听就懂。

永远不要低估表达的作用，即使你要讲的只是1+1=2这样简单的事，也要竭尽全力表达清楚。比如：上级的一条命令，别以为逐级传达就可以了。要知道，即使准确无误的命令，在传达过程中也有被误解的可能。这就像我们常玩的"传话游戏"，第一个人说了一句话，中间经过很多人口口相传，传到最后一个人的耳朵里时通常已经面目全非了，甚至完全不是最初的意思。

说到底，沟通是双向的交流，而不是说话者单向地传播信息。话不是说出去就行了，还需要得到对方的确认，以及正确的反馈。从心理学角度来说，沟通就是不断地翻译。你倾听他人说的，翻译成他人所想的；他倾听你说的，翻译成你想的。如此，才算真正实现了高效的对话。

这就需要从"快人快语"变为"说话三思"，最有效的方法是让表达比大脑慢上半拍，给大脑留下缓冲的余地。先在大脑过滤一遍想要表达的内容，对内容进行提炼和说明，删除无关紧要的话，使内容成为一个简单的关键要点，形成完整的逻辑链条，待基本框架确定好再开口表达。

艾琳是一位策划经理，在制定部门发展计划并需要向所有人宣布时，她都会事先整理自己的思路，分析自己为什么要说这番话，观点和重点是什么？而后，将自己的意思浓缩成最精炼的几句话，提前列一个讲话大纲。

"销售部门今年的业绩目标是突破××万元"；

"我们需要对市场进行更严格的控制和跟进，提高自身的专业能力是重中之重"；

"业绩目标若能达成，所有人的年工资增幅10%"。

这种表达是不是非常清晰？无论我们面对的是什么人，进行哪方面的沟通，都可以按照这个思路去展开，使自己的表达更准确，意思更明确。