二、私域流量池的概念

流量池是蓄积流量的容器，目的是防止有效流量流走。

■　私域流量池和公域流量池的区别

公域流量池就是蓄积公域流量的容器，也叫公域流量平台。这些平台具体如图1-3所示。

图1-3　公域流量平台

私域流量池就是蓄积私域流量的容器，也被称为私域流量载体。私域流量最常用的载体如图1-4所示。

图1-4　私域流量载体

■　最有价值的私域流量池

最有价值的私域流量池是社群。最为常用的社群工具是微信群，此外，还有QQ群、钉钉群等等。但并不是随便一个微信群、QQ群、钉钉群就叫社群。

社群需要社交关系链，不单单是将一群人拉入一个群中，而是基于某种需求或者爱好，将很多人聚在一起。社群具有稳定的群体结构和一致的群体意识，成员之间有持续性的互动关系。

那么，为什么说社群是最有价值的私域流量池？因为社群把客户变成了粉丝，重塑了与用户之间的关系。社群的优势有四点：

1．减轻压力，易于交流：社群是很多人因为相同的需求和爱好聚集到一起组建的，群内成员交流的心理负担较轻，与点对点沟通相比社交压力小很多。

2．互动交流，增加信任：社群的存在能够增加用户与运营者之间的互动量。就像生活中我们找某个朋友交流，也会在群里喊话，这种半开放式的交流方式能够让其他成员自由参与，触发更多的话题。同时，半开放式的交流使服务透明化，能够被所有人看见，这能在无形中增加其他人的信任度。

3．制造群体压力，提高转化：传统的销售模式只是单纯的购物模式，与用户之间的信任搭建是一个漫长的过程，而社群本就是建立在社交模式之上，双方已经初步具备信任，如果对产品产生需求，就完成了转化。同时，社群成员之间会产生一定的群体压力，即跟风消费，促进购买行为的产生。

4．了解需求，延伸价值：很多时候，当你对社群中的成员进行深入沟通并了解需求之后，你会发现根据群成员的不同需求，还能够开发其他服务，或引出另一个目标社群。比如，一个宝妈的社群，建立的初衷是销售与婴儿相关产品或服务，与群内成员沟通之后，又可以为暂时辞职在家带娃的宝妈提供兼职，又或者开发宝妈们爱吃的水果等服务。

未来，不管你是大企业还是小公司，也不管你是个人创业者还是社群运营者，社群私域流量都是最核心的竞争力。