1.2.6　增加带货口碑分

和很多电商平台一样，抖音平台中也可以查看抖音账号的带货口碑分。具体来说，抖音账号的达人推荐橱窗和直播间购物车中都会显示带货口碑分，如图1-30所示。

图1-30

带货口碑分是视频带货和直播带货的综合分数，它对于整个账号的带货效果都会起到一定的作用。因为许多用户在抖音中购买商品时都会注意对应抖音账号的带货口碑分，如果带货口碑分过低，那么运营者的带货效果也将受到很大的影响。所以，运营者要想办法提高抖音账号的带货口碑分。

由于带货口碑分主要从商品体验、物流体验、服务体验这3个维度进行评判，因此运营者可以根据自己的实际情况从这3个维度进行提升。

首先，在商品体验方面，运营者要提供高质量的商品，不能向用户推荐质量差的商品。

其次，在物流体验方面，运营者在选择物流公司时要多进行对比，尽量挑选一家不错的物流公司，为用户提供良好的物流体验。

最后，在服务体验方面，运营者要及时对用户反馈的问题进行响应和解决，有条件的话，运营者可以聘请客服来负责这部分事情。