商业模式新生代(个人篇):第二版
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现在轮到你了

1.绘制或打印画布,
也可以在电脑或平板
电脑上打开画布
文件。

2.把空白便签
贴在画布上的各个
模块中。

3.在便签上写下
每个模块的说明。

现在试试在下一页上画出你雇主(或你自己的企业或主要客户)的商业模式。以下技巧能帮你让页面保持简洁:

每张便签上只写一个信息,不要在一张便签上写多个要点。将不同的想法分开写,这样才方便便签移动。

在第一次绘制商业模式时,保持画布简单整洁。当你在整体上掌握画布的逻辑后,就可以添加细节了。

使用精准的词汇。例如,关键活动应当是动词:写“售卖”(sell)而不是“销售”(sales)。

商业模式示例:craigslist.org(全球第一分类广告媒体)

craigslist.org是世界上被使用最频繁的网站之一,它提供分类公告和广告,帮助人们与社区中的其他人联系,寻找工作和住处,购买、出售和交换服务与商品。该公司在70个国家设有700个网站,每月发布超过百万个职位信息。尽管craigslist具有无拘无束的类创业公司企业文化,但按员工人均产值计算,它仍是全球盈利能力最强的公司之一:行业观察人士估计,该公司仅有50名员工,但年收入超过6亿美元。

客户细分

大多数craigslist的客户都不为服务支付费用。不过,craigslist会在部分城市向雇主和房东收取发布费。这些付费客户“补贴”了非付费客户(用户)

价值主张

craigslist的首要优点在于促进了社区成员之间的线下联系。第二个优点就是免费的分类广告。客户在几乎所有能够想得到的服务和产品上都要用到这种广告。通过提供这种免费的分类广告服务,craigslist拥有了庞大而忠诚的客户群体,从而使它能够为雇主和房东提供第三个优点:高效、低成本的职位和房地产信息发布。

渠道通路

通过网络、电子邮件和自动呼叫来宣传、交付和维护客户福利。

客户关系

craigslist用户可用自动化的网络和电子邮件流程在网站上创建、编辑和发布消息,而无需craigslist工作人员的干预。虽然craigslist在很大程度上是依靠用户来识破欺诈的,但它也具备一套复杂的基于自动呼叫和电子邮件的用户认证与防欺诈系统。

craigslist专注于优化现有客户的用户体验:其基础设计20多年来一直保持不变。

收入来源

只有雇主和房东为craigslist创造收入。

关键资源

craigslist最重要的有形资源是它的平台:网站、代码、数据库和服务器,这使客户之间的互动成为可能。它最重要的无形资源是由其创始人克雷格·纽马克(Craig Newmark)的公共服务和慈善声誉支撑的craigslist这个品牌。

关键活动

craigslist最重要的活动是开发和维护自己的平台。损失100名工程师也不见得会让谷歌损失分毫,但如果谷歌网站瘫痪一天,那就是一场灾难。对craigslist来说也同样如此。大多数其他员工的时间都是用在防止欺诈和回应有关滥用的报告上。

关键伙伴

非付费客户(用户)是craigslist最重要的关键合作伙伴,因为他们会进行一项关键活动:报告网站的非法使用。请注意,同一组人(本案例中为非付费用户)会在同一个商业模式中同时占据两个不同的模块:在本案例中他们同时占据了客户模块和关键合作伙伴模块。

成本结构

作为一家私人控股公司,craigslist并无义务披露收入或收益。但它的办公室很普通,员工只有50名左右,所以和谷歌、推特等互联网巨头相比,它的成本很低。主要的经常性开支包括员工工资、服务器和电信基础设施费用及办公室租金。由于craigslist在行业中的地位及它所承担的慈善项目,它还需要花费大量的法律和专业费用。