1.4 案例说明

案例1-1 追求转型的大众汽车

作为汽车行业的领导者，大众汽车集团是非常成功的汽车制造商。为确保实现向大规模电动汽车生产线的过渡，大众汽车集团对盈利能力的关注程度很高，因此大众汽车萨克森公司被选中进行财务和生产的试点，如果大众汽车萨克森公司试点成功，便可以在整个大众汽车集团内推广。大众汽车萨克森公司追求向生产生态友好型电动车过渡，希望更好地把控制造利润，以帮助提升公司的效率，并且将对环境的影响降到最低。

为实现这一目标，大众汽车萨克森公司聘请IBM实施基于SAP S/4 HANA（SAP Business Suite 4 SAP HANA,SAP公司推出的一款智能ERP系统）的标准化财务流程，为大众汽车集团提供了全球化模板。

1.IBM和SAP——智能技术的领跑者

实现向云计算和智能技术的战略转变并不容易，这关乎企业如何创造卓越的客户体验、发现新的收入机会、优化投资并从根本上重塑业务运作方式。SAP和IBM可以为企业提供与创新和行业相关的专业知识，进而帮助企业实现战略转变。SAP提供了先进的智能应用程序和技术，可以使流程更加灵活，决策更加有力。IBM帮助打造更智能的业务，是SAP转型领域的领导者。IBM可以提供丰富的行业经验、高效的云技术及先进的智能技术等。

2.IBM和SAP帮助大众汽车萨克森公司实现战略转型

向生产电动汽车的战略转变和业务转型需要深入的规划。IBM服务部门帮助大众汽车萨克森公司在技术实施之前、期间和之后实现了一次成功的管理变革，并让员工参与其中。IBM服务部门举办了一系列的研讨会，并制订了学习计划，使得员工从第一天起就有效使用新的SAP S/4 HANA解决方案。通过IBM服务部门提供的SAP S/4 HANA，大众汽车萨克森公司改变了一系列核心业务流程：该公司对采用SAP应用程序的2000名员工的财务规划和控制操作进行了标准化、数字化和自动化。同时，大众汽车萨克森公司与IBM服务部门合作来降低公司财务核算的复杂程度，使得成本减少了30%。此外，大众汽车萨克森公司还优化了组织流程：简化审批流程，将企业的层级从13层精简到8层，减少了约40%，从而使信息能够更快传递，各层级决策的效率也更高。与此同时，使用SAP S/4 HANA使得大众汽车萨克森公司的信息透明度进一步提升，所有员工只需单击按钮即可实时访问最新信息，从而更清晰地了解各生产线的盈利能力。

在IBM服务部门的支持下，SAP S/4 HANA在大众汽车萨克森公司成功实施，为大众汽车集团提供了全球化模板。通过使用这种模板，大众汽车集团可以显著降低软件成本和相关基础设施的建设成本，并减少维护费用。据估计，全球化模板中80%的功能源自大众汽车萨克森公司的实践，只有约20%的工作需要根据不同公司的具体情况进行本土化处理，这就为更精简、更智能的流程规划铺平了道路。

同时，与IBM服务部门的合作也促进大众汽车萨克森公司的团队致力于实现更灵活、更高效的管理实践。对管理团队来说，IBM服务部门可以赋予其更多的责任，使其能够在各个层级中平等地工作。除此之外，培养团队精神可以促进员工实现其个人发展，并开发出更具创造性的解决方案。

在IBM服务部门的帮助下，大众汽车萨克森公司的运营效率有了明显提升，财务会计、采购和维护等方面的效率实现了约20%的提升。通过减少一般费用和管理费用，公司在行业内的盈利能力、流动性和财务稳定性方面获得了显著的竞争优势。

大众汽车萨克森公司总经理Kai Siedlatzek说：“与IBM合作帮助我们更接近成为现代、透明和数字化企业的榜样的愿景。通过向IBM 学习，我们成功地增强了创新潜力，并使我们的业务应用程序准备好将电动汽车投入生产，因此我们可以通过可持续的解决方案推动社会进步。”

案例1-2 IBM的区块链技术在供应链中的应用

无论一个组织生产或销售什么类型的产品，可靠、可信的供应链网络对于确保客户满意和实现企业财务目标都至关重要。确保客户满意需要供应商、生产商、银行、监管机构、物流提供商和零售商在整个价值链上进行无缝协作和协调。但与此同时，各企业所面临的挑战也相当大，供应链的中断往往会导致企业的成本增加和收入损失。更严重的是，低效率的流程往往使用的是既不及时也不可靠的数据，这就使得供应链中断问题变得更加严重。因此，企业应致力于提升供应链的透明度、弹性和实时性。

区块链技术作为供应链技术的组成部分，能够提升所有利益相关者之间的信任度和透明度。IBM的区块链服务通过将区块链技术应用于供应链网络中来提升供应链的透明性和弹性，实现从战略规划到全面生产、从采购制造到物流分销等各方面效率的提升。区块链技术能创建一个永久的、不可更改的实时数据记录，因此没有人可以更改或删除它。基于角色的访问意味着供应商只能看到他们需要看到的内容，无法看到其他供应商的信息。IBM区块链技术服务网络应用如图1-4所示。

1.全流程可视化

在汽车工业中，一旦车辆生产完成后，它就会进入被称为整车物流（FVL）的供应链。在从工厂运到经销商的过程中，新车可能会经过多个国内物流企业（LSP）及运输公司。IBM区块链服务帮助一家欧洲物流企业联盟实现了供应链的全流程可视化，经销商可以实时了解车辆在运输过程中的状态，从而知道车辆何时送达。订购了车辆的客户也可以看到他们的车辆在供应链中的位置，获得更加满意的体验。由于供应链透明度的提升，汽车制造商预计可以将成本降低10%或更多。以家得宝（美国第二大零售商）为例，IBM区块链服务为其提供了信息实时可见的供应链，如果供应链产生问题，家得宝及其供应商都可以立即着手解决。

2.高效解决企业间争议

当供应链中的两方发生争议时，两方都必须投入大量的时间和人力来解决。倘若将供应链运营水平提高3%，就可以减少高达600万美元的营运成本。区块链技术可以通过提升透明度，以及通过业务规则自动化来促进争议的解决。区块链技术提供了一种数据驱动的方法，可以在争议发生时识别和解决争议。该技术首先从每个参与者那里获取系统数据记录，并提供一个外部共识层，再根据商定好的行业规则来解决争议，以确保公正性。

3.改善临时劳动力管理

近年来，全球各企业对临时员工的使用量逐渐增加，平均每家企业中大约有18%的员工是临时员工。对雇主来说，这意味着要花费大量的时间和人力对承包商的数据信息和供应商的发票进行核实。对劳动力供应商来说，主要的挑战在于发票对账过于缓慢及付款延迟问题等。而基于IBM区块链服务开发的临时劳动力管理程序简化了组织采购、管理的方式，为雇主和劳动力供应商提供了更加高效的审批工作流程，并为承包商提供唯一确定的数据信息真实来源。使用此程序，IBM将无效发票的数量从10%减少到了0.5%，并将每张发票的成本减少了30%～50%。

·思考题·