定性指标与定量指标

不难理解，定量数据是指那些我们跟踪和衡量的数字，比如体育比赛的比分和电影的评分。每当进行排名、计数或衡量时，数据就被量化了。量化数据使用方便，具有科学性，也（假设你算得没错）易于归类、外推和置入电子表格。然而，量化数据在创业初期恰恰是最为匮乏的。你不可能在街上随便找个人问他有什么棘手的问题，然后就得到一个量化的答案。这时，你需要收集定性的数据。

定性数据是杂乱、主观、不精确的。它类似从采访或辩论中获得的信息，极难量化。如果定量数据回答的是“什么”和“多少”这样的问题，那定性数据回答的就是“为什么”。定量数据排斥主观因素；定性数据吸纳主观因素。

最开始，你想要的只是一些定性数据。你取得的成绩并不以数字衡量。恰恰相反，你在和真人对话，确切来讲，你在和目标市场中的潜在用户对话。这意味着你在探索，你在突破固定思维。

收集高质量的定性数据需要很多准备工作。比如你向潜在客户提出的问题就很有讲究，问题既要具体，又不能带有诱导性，使他们偏离初衷。在提问的过程中，还必须避免受访者被你的热情和现实扭曲场所感染。准备不充分的客户访谈，可能会得出误导性或是无意义的结论。