对现实扭曲场提出质疑

大部分创业者都经历过失败，而且不止一次。作为一名创业者，如果你并没有时常感到深深的挫败，那么可能是你的做法不对，且在很大程度上并没有承担起成功所必需的风险。

但在创业的起起伏伏中，总有全盘失控的那一刻。你彻底失败了，除了关闭网站和银行账户外你几乎别无他法。你不知所措，挑战又太过严竣，一切都结束了。你就是失败了。

其实在状况脱轨之前很久，你就预感到了这一切的发生。事情早就有点不对劲。不过当时你的现实扭曲场十分强大，以致你始终对奇迹抱有幻想。结果，你便以每小时一百万英里的速度撞上南墙，而在这整个过程中，你都在自欺欺人。

我们并不否认现实扭曲场的重要性，但要对其提出几点质疑。希望你能够因此及时发现反常状况并控制住局势。我们希望你在做决策时，可以更多地依靠精益数据分析，同时减少对现实扭曲场的依赖。

案例分析：爱彼迎的上门摄影服务——增长中的增长

爱彼迎（Airbnb）的成功历程相当不可思议。在短短几年内，这家公司就成了旅游业的巨头。爱彼迎可给予旅客一种有别于酒店的全新体验，同时也为拥有闲置房间、公寓或住宅的个人提供租赁平台，从而增加了这些人的收入来源。2012 年，旅客利用爱彼迎预订的住宿天数总计超过 500 万。爱彼迎公司刚成立时规模很小，全靠创始团队一直坚持采用精益创业思维模式，才得以有条不紊地取得成功。

在 2012 年西南偏南（SXSW）大会上，产品主管乔·扎德向大家讲述了爱彼迎的成功历程。乔着重介绍了公司的专业摄影服务。

该服务起源于一种假设，即“附有专业摄影照片的房源要更抢手，因此房主肯定会愿意申请爱彼迎提供的此项服务”。这一假设出自爱彼迎创始团队的直觉，他们感觉专业摄影服务将有助于业务的开展。不过，他们并没有立即将想法付诸实践，而是开发了一款专人接待式最小可行化产品（Concierge Minimum Viable Product），从而迅速验证了自己的假设。

什么是“专人接待式最小可行化产品”

在精益创业理论中，最小可行化产品指足以向市场传达你所主张的价值的最小化产品。但定义中并未对产品的真实程度做出要求。例如，如果你正在考虑创建一种拼车服务，则可以试着用人工牵线搭桥这种原始方式将司机和乘客联系在一起。

这是一种专人接待式方法。它可以让你认识到，有时你无须为了产品（即便是最小化产品）的开发而耗费时间与金钱。你需要调研的风险是“人们会接受陌生人的搭车吗”，而显然不是“我能开发出一款配对司机与乘客的应用软件吗”。专人接待式最小可行化产品并不会大规模生产，但可以在短时间内以最低的成本帮你尽快测试自己的想法。

现在，由于创业成本低廉，甚至可能无需任何成本即可创业，人们的关注成了真正稀缺的资源。对几位早期用户暗中进行测试后，你可以从中得知自己设想的用户需求是否真实存在。在你写下第一行代码、雇用第一名员工之前，你还可以通过这种专人接待式方法了解用户真正使用的产品，并优化自己的业务流程。

爱彼迎最小可行化产品最初的测试表明，附有专业摄影照片的房源所获订单数是市场平均值的 2~3 倍。这验证了创始团队最初的假设。结果，房主均表示非常欢迎爱彼迎向他们提供专业摄影服务。

2011 年中后期，爱彼迎雇用了 20 名专业摄影师，以帮助平台上的房主拍摄房屋照片。几乎就在同一时间段，爱彼迎的订单量呈现出了我们常说的“曲棍球棒曲线”式增长，如图 1-1 所示。

图1-1　20 人的摄影团队加之房主的闲置房屋，可以产生惊人的效应

爱彼迎的试验并未停止。它先是给照片加上了水印，以增加真实性；然后让客服部门向拨打客服电话的出租人或潜在出租人推荐专业房屋摄影服务。这就提高了对照片质量的要求。每进行一次试验，爱彼迎都会对效果进行评估，并根据需要做出调整。在整个过程中，爱彼迎跟踪的关键指标是每月的拍照量，因为公司已经通过专人接待式最小可行化产品，证实了“更多的专业摄影照片可以带来更多订单”这一假设。

截止到 2012 年 2 月，爱彼迎的月拍照量已接近 5000 张，并将继续加快专业摄影项目的发展速度。

总结

·爱彼迎团队有预感，更好的照片可以提高租住量。

·他们利用专人接待式最小可行化产品测试了这一想法，在保证能够得到有效结果的前提下，尽量降低测试中的投入。

·若试验证明效果良好，他们便马上跟进必要资源，然后向所有客户推出此项服务。

数据分析启示

有时，增长来自你未曾想到的方面。在你认为自己找到了值得一试的想法时，先想一想应如何以最小的投入快速完成测试。你要事先为成功下定义，并明确如果直觉准确的话下一步要如何走。

“精益”是很好的创业方法，“数据分析法”则保证了数据的收集与分析。二者均可从根本上改变你对企业开创与发展的看法。它们不仅仅是一种方法，还是一种思维模式。精益数据分析思维是指提出正确的问题，并重点关注那项可达成你期望结果的关键指标。

通过本书，我们希望能为你提供一些指导、工具以及证据，从而使数据成为你创业中的核心竞争力，并助你成功。而本书的最终目的就在于教你如何利用数据更快、更好地创业。