1.6 本章小结

本章简单介绍了流程的起源、构成、分类及发展现状。企业实施流程管理、优化和再造的过程中，最不易掌握的就是流程的分类和分级，而这部分恰好是企业流程管理的基础。因此，本章专门介绍了流程分类、分级的标准框架，企业可以参考标准框架，并结合自身的情况灵活运用，制定适合自身特点的流程分类、分级体系。在对流程及流程管理有了基本的了解之后，我们将一起探索BPM的“前世今生”。

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