高效职场口才与技巧
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观察姿势变化,看出领导的心理动态

很多时候,我们在倾听领导说话时,会观察到领导的神态表情,因为我们的视线差不多是在同一水平线之上的,可是,对领导说话时腿脚的动作就很容易忽略了。其实,通过心理分析,领导说话时腿脚的动作也反映了其真实心理。通常情况下,人只要采取走姿或坐姿,腿脚就会有一些动作,或是双脚交叠,或是两腿交叉跷起,或是叉腿站立等,这些各种不同的身体姿态,往往反映着说话者真实的心理动态。如果你对此表示怀疑,那不妨在下一次倾听领导说话时观察其腿脚的动作,你就明白事实确实是这样。

一般而言,领导者身份较高,他们内心有着较强的支配欲,说话时会采用深坐的姿势,也就是我们常说的“窝”在椅子里,腿脚很自然地跷起或抖动;而下属身份较低,他们在领导者面前往往感到自卑,因此他们会采取浅坐的姿势,也就是屁股只沾着凳子的边缘,腿脚规矩,不敢乱动弹。这样迥然不同的姿势,导致了选择深坐的领导者在精神上占据优势,至少他内心也希望能居高临下;而选择浅坐的下属,坐在位置上会显示出一种屈居劣势的状态,因为他内心很不安。

正在经理小憩的时候,办公室的门被推开了,下属小吴走了进来。经理正坐在椅子上,上身向后靠着,见到小吴后身体微微向前倾,问道:“小吴,有什么事情吗?”

小吴一脸谄笑,回答说:“其实也没什么事情,经理,您也知道我们部门的主任马上就要调走了,我就是想问问新的主任定了没?”经理身体向前倾斜的幅度大了很多,一边喝水一边回答说:“我不已经说了吗?希望你们自己部门里投票决定,到时我在公司大会上宣布一下结果就是了。”

小吴听了,说:“我知道,只是我也来公司两年了,工作也很努力,经理您看……”这时经理跷起二郎腿,眼睛注视着小吴,小吴也不敢往下说了。经理摆了摆手,说道:“你先下去吧,这些事情我知道安排,你只需要做好自己分内的事情就行了。”

跷二郎腿通常表示一个人不动声色的观望态度。比如说领导若是跷起了二郎腿,两手交叉在胸前,收缩肩膀,则说明他已经感到疲倦,或是开会开腻了,或是对眼前的事情不感兴趣。在案例中,经理本来的动作“坐在椅子上,上身向后靠着”,这表示一个休息的动作;随着小吴的到来,经理“身体向前倾斜的幅度大了很多”,那表示其已经感觉不耐烦了;后来,小吴继续说到选举主任的问题,经理直接跷起了二郎腿,话语之外其实已经下逐客令了,无奈下属还没懂得,经理最后也就只好把话说明了。

在倾听领导说话时,若领导身体坐在椅子前端,脚尖踮起,呈现出一种殷切的姿态,这就表示领导很愿意听听你的意见,因为他的腿脚动作反映了积极的情绪;若领导在说话时双脚自然站立,双手插在裤兜里,这表示他正在思索你所提出的问题,并希望能够得出一个很好的解决问题的方法;如果领导对下属的谈话不感兴趣或感到厌烦时,他会不断地重复跷腿,一会儿左腿放在右腿上,一会儿右腿放在左腿上,这表示他不想继续说下去了。

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当然,领导腿脚的动作可以反映其真实心理,这并不是绝对的,因为有时候腿脚的动作也只是一个人固有的习惯,并无其他的含义。对此,作为下属需要仔细辨认。不仅如此,这些身体姿势还需要附带在语言表达左右,否则仅仅是这样一些动作并说明不了什么。因此,作为下属,应该在倾听过程中注意观察领导的这些细微动作,以此弄清楚领导话语中所传递出来的真实信息。