前言

“躺赢”当下和未来的模式

你一定想不到，你打开这本书的第一件事，就是要接受一个重磅信息的“轰炸”。“在未来5年到10年内，京东、天猫、拼多多等购物平台，包括抖音、小红书等大部分App，都将面临被迫转型和萎缩。就像零售业受到互联网的冲击一样，势不可当。”你先别惊讶，我还想告诉你，在未来30年，随着高端制造业的崛起，以及脑科学、生物科技、人工智能科技的快速发展，更重要的是全球生态环境的改变，人们的生活方式和生存结构都将再次发生巨变。大部分人的大部分时间，都将生活在虚拟世界里，在虚拟世界里创造自我价值。这里的虚拟世界，并不是传统意义上的虚拟，而是实体与虚拟高度结合的新兴虚拟世界。这一切都是因为人与外在事物的连接方式将发生巨变。新兴虚拟世界与用户的连接将越来越深层，越来越智能。我们将进入一个真正的“智能用户”的时代。智能用户简单理解就是由虚拟身份驱动的用户，现实中用户的行为是由网络世界中为用户构建的智能分身和虚拟身份来驱动的。未来商业的增长，更多是在智能用户的驱动下实现的。

运营、设计、营销、文案、管理者等大部分商业从业者，看到这里也许会在心中念叨：“我3个月或是半年做不出来增长，就失业了；也许一年后、两年后我的公司都没了，谁有空操心未来5年、10年、30年的事情？”其实，不管是着眼于当下，还是放眼未来，商业的成败都与我们上面提到的一个概念密切相关，它就是“与用户的连接方式”。无论你是想抓住当下，还是要拥有未来，都必须从与用户的连接方式开始变革。与用户的连接只有够深层、够智能，才不会随着外在世界的变化而动摇和衰败。不然品牌、社群、App与用户的关系就像无根的树、无基的楼，即便再风光，也只不过是昙花一现，过眼云烟。与用户建立深层连接，不但会让你抓住当下，而且可以让你“躺赢”未来。

那么，怎样与用户建立深层连接呢？方法就是与用户大脑中的深层驱动力建立连接。“深层”在本书中并不是一个空洞的概念，而是指要触达的自我的深度、自我的层面、自我的境界。自我就是用户大脑中的深层驱动力。与自我建立深层连接，就会触发用户自觉自发的内驱力，这种内驱力就是自驱力。用户在自驱力的作用下会产生自觉自发的行为。虽然用户是千差万别的，但是每个用户的自我都是一样的。也就是说，“万变的用户，都有一个不变的自我”。只要我们能与用户的自我建立深层连接，搭上自我强大的内驱力，就可以“躺赢”当下和未来。因为在自驱力的驱动下可以轻松实现自增长。

什么是自增长呢？自增长是笔者提出的一种科学的、良性的增长模式。它是指在用户自驱力的驱动下自觉自发增长的模式。自增长之所以被称作“躺赢”的增长模式，是因为导入自增长模式，品牌、社群、App可以实现用户自我驱动式的成长。用户不再依赖外在的不断刺激，会自觉自发地传播、心甘情愿地追随。自增长模式的目的是打造用户自驱型的品牌、社群、App。这是实现高效和科学增长的终极目标和最高境界。自增长是以价值增长驱动黏性增长，以黏性增长驱动用户增长，以用户增长驱动利润增长的模式，是价值、黏性、用户、利润这四者连带增长的模式。其实，这四者抛开其一谈增长都是空谈。

本书通过用户自驱力的8张画像——自我画像，将用户的自我深层动力模式和盘托出，并且围绕自驱力的8张画像，分享了8个实现自增长需要遵循的原则，以及触发和驱动用户行为的5种互动模式。让你在掌握用户自驱力机制的同时，掌握驾驭这种强大动力的工具，从而帮助你轻松实现自增长。

笔者在用户行为和用户系统领域深耕了10多年。本书是本人用户行为研究、设计、优化系列图书中，继《成瘾》《锁脑》《带感》之后的又一著作，也是笔者认为最重要、最有分量、最具操作性的一本。本书主要阐述“自我”和“情景”这两大动力因素的运作机制，以及与用户的深层动力建立深层连接的科学方法。本书的操作性和科学性更强。大家要想深入、系统地了解和运用用户的深层动力机制，可以延伸阅读笔者的其他著作。

如今用户的存在模式不再是20年前的状态。20年前，用户接收信息的途径主要是电视和报纸，处于被动接收阶段，也就是给他们什么他们接收什么。智能手机的出现，使人们接收信息的模式由被动模式转变成了自主模式。每个用户在手机上装什么、看什么，都是由个人说了算的。也就是说，用户与信息的互动，完全个人化和中心化了，我们与用户的接触也越来越直接。要想在用户心中占得一席之地，就必须对用户的深层动力有所了解，除此之外别无选择。所以，对用户行为的研究，是每个商业从业者必须深入学习的，每个公司也必须设立相关部门，不然将失去竞争优势。

真心希望我的用户行为研究、设计、优化的系列著作能为你打开通向用户深层世界的大门，让你既能抓住当下，又能“躺赢”未来。