小红书运营从入门到精通
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1.1 小红书的过去和现在

很多做营销的人都非常喜欢看一些企业的发展史,也经常会研究企业在某一个阶段的发展情况,以便能够从中窥探一二,摸清它们的来龙去脉,进而更好地为客户服务。

所以我经常跟同事说这是一种病,一种通病,做营销的人一定要有一种心境——大可纵览全局,小可微观世界。

其实对于小红书的发展,很多人多多少少都知道一些,但是对于它完整的发展史,有些人可能并不是特别清楚,笔者在此跟大家说一说小红书的大体情况。

官方的资料显示,小红书是2013年6月在上海成立的,它的创始人是毛文超和瞿芳,据说他们二人是在美国扫货时结识的,毛文超毕业于美国斯坦福大学,他对于新兴事物的接受能力很强,而瞿芳如果按照正常的人生规划应该在一家公司做着高管拿着不菲的薪水,因为她原先就职于贝塔斯曼,这是一家世界五百强企业。

那么是什么让他们放弃了“金饭碗”,而转做小红书的呢?

无非就是梦想与敏锐的商业嗅觉。

我同事的回答倒是很直接——就是不想打工,想创业当老板!

把时光拉回到2013年,当时出国旅游购物是很多人的追求,很多人出个国会很兴奋,因为可以在微博、微信上狂晒,别人给点个赞,那就是对他们虚荣心莫大的满足。但那时国内并没有针对海外购物的内容分享平台,毛文超的海外求学经历和瞿芳的跨国公司工作经历,让他们萌生了打造一个专业化的海外内容分享平台的念头。

他们最先做的事,就是发布了一个PDF文档——《小红书出境购物攻略》,并把这个颇像一本购物界的米其林指南的文档放在小红书的网站上,供对海外购物感兴趣的人下载。

当时谁都没想到,在不到一个月的时间里,这个PDF文档就被下载了50万次。此次成功,让二人看到了小红书未来的发展方向,也坚定了他们做海外购物领域真实内容分享平台的决心。

2013年12月,他们正式推出海外购物分享社区App——小红书。刚开始小红书是以“小红书香港购物指南”在App Store上线的,有很多香港的购物笔记,但是后来逐渐出现了一些日韩欧美的购物笔记,这就促成了小红书成为一个全球性购物笔记的内容分享平台,也诞生了那句经典的slogan:找到全世界的好东西,如图1.1所示。

随着自身不断发展,小红书已不单单满足于做一个好物分享平台,而是有着更大的追求,即做一个更深层次、更能展现人的魅力的平台。所以小红书在2018年初将品牌的slogan升级成:标记我的生活,如图1.2所示。

图1.1 小红书早期的slogan

图1.2 小红书目前的slogan

这也说明小红书已经将内容重心由物转移到人,以人为核心,打造人设,由最初的贩卖好物到现在的贩卖让人仰慕艳羡的生活方式,这正是把握住了人性中的慕强心理。毕竟小红书上面分享的是很多人没有见过的东西,或是想要得到的东西,一张美图,几段文字,就可以让看笔记的人羡慕不已。

小红书在近些年的发展中,因其独特的差异化定位而备受瞩目,先后获得包括徐小平的真格基金、金沙江创业投资基金、GGV(纪源资本)、腾讯投资、天图投资、阿里巴巴等在内的资本方的青睐。获得资本方的认可,也让小红书一路狂奔,迅猛发展。而对于其整体的发展脉络,我们可以通过下面的时间线来一探究竟。

2013年6月,小红书在上海成立;

2013年12月,小红书推出海外购物分享社区;

2014年12月,小红书正式上线电商平台“福利社”;

2015年1月,小红书郑州自营保税仓正式投入运营;

2015年9月,国务院总理李克强视察小红书;

2016年7月,小红书被国家发改委评为“互联网+百佳实践案例”,并在全国宣传推广;

2017年6月,小红书第三个“66周年庆大促”,开卖2小时即突破1亿销售额,在苹果App Store购物类下载排名第一,小红书用户数突破5000万;

2018年10月,小红书用户数突破1.5亿;

2019年1月,小红书用户数突破2亿;

2019年7月,小红书用户数突破3亿,月活用户数突破1亿。

截至2021年年底,小红书用户数已经稳定在3亿,月活用户数已超过2亿,2021年笔记发布量近4亿条,每天产生超100亿次的笔记曝光。

小红书在快速的发展过程中,不仅吸引了大量的用户,也吸引了很多明星入驻,包括尹正、龚俊、赵露思、沈梦辰等,一时之间,可谓风头无两,如图1.3所示。

小红书的发展看似迅猛而平坦,其实也遭遇过“劫难”,毕竟一个平台如果没有强有力的把控,在迅猛发展中很容易失控。2019年7月29日,很多人反映小红书App下载不了,小红书几乎一夜之间就消失得无影无踪。

这是为何?主要是由于小红书上的虚假医美笔记、电子烟营销、涉黄、炫富等一系列事件导致的。毕竟一个平台的崛起,会受到很多人的关注,而很多别有用心的人便希望借此机会来赚一波,这严重扰乱了小红书的内容生态,导致小红书被责令下架整改。

图1.3 小红书明星榜截图

对此,小红书联合创始人瞿芳曾私下坦言,小红书之前走得太快,需要时间沉淀和反思。

在下架的那段时间里,小红书积极整改,坚决打击不良笔记,以维护自身内容生态。

被下架77天后,小红书在2019年10月14日晚重新上架。为保证笔记的质量,基本上每一篇笔记都要经过机审和人审的双重审核,而且内容审核也更加严格。

历经“新生”的小红书,继续开始自己前进的步伐。