推荐序
数字化加速度
企业可持续发展与价值贡献新探索

陈春花

中国管理模式50人+论坛联合创始发起人

在数字化加速度的背景下，在技术创新、模式创新、产品和服务带来顾客新价值体验的背后，回归本源，支撑这一切的管理价值本身有什么规律可循？企业能不能可持续发展？企业的价值贡献方式到底是什么样的？

在这个话题背景下有三大主题需要探讨。

新工作方式革命：让人更有成效，更具价值

如果人变了，组织管理模式一定是变的。在数字技术背景下，什么样的工作方式支撑了企业的可持续发展和创新？

工作方式发生改变，回归到如何通过协同来构建工作系统。

当拥有了数字技术之后，企业各个环节都可以直接为顾客创造价值。顾客价值创造的调整使得工作方式有了彻底的改变。我们原有的工作方式是一种分配任务的方式，在数字化概念当中，我们所做的各种工作不再是职能性分工，而是跟价值相关的所有连接。在这种连接中，数字工作系统是围绕数字化顾客价值创造以及获取的过程来建立的，其本质是打造敏捷团队。

能不能真正形成数字工作团队，关键在于思维方式的改变，即能否以共生思维，把所有商业活动都围绕顾客去做，而不是围绕分工去做。

数字技术之下的数字个体的核心，是让人更有成效，更具价值。

新人力资源管理模式：人和组织怎样做价值经营

组织如何应对不确定性，即数字技术带来的快速迭代和所有的变化？在人力资源管理创新中，怎样激活组织并获得企业价值的可持续发展？

在新的时代背景下，组织所要面对的是驾驭不确定性，而驾驭不确定性的基本方法就是让组织成员具有创造力。如果要让组织成员具有创造力，非常重要的一点就是构建一个让组织成员发挥作用、让组织本身能够吸引强个体的人力资源管理体系。

如何将数字技术和人力资源管理组合起来，构建绩效管理系统和企业未来关注领域之间的基本关系？怎么去平衡组织价值、业务价值和人的价值？

我们不断地探索人力资源管理的工具。现在讨论很多的OKR（Objectives and Key Results，目标与关键结果法），它所产生的作用是明确的。如果让OKR很好地落地，必须有相应的工具和方法，因此就有了实践工具的探索，比如OKRE（Objectives and Key Results through Enabling，目标与关键结果及赋能法）。

OKRE的核心是，当OKR确定下来的时候，我们要通过一个重要的部分——赋能实现路径，达成关键目标和关键成果。这个路径实现的时候，OKR才会得以实现。

人力资源管理的本质，就是人与组织的价值定义，不是把人作为资源，而是如何做人和组织的价值经营。

新财务管理模式：顾客价值驱动

一个企业真正的、坚实的经营基础是由财务数据呈现的。为顾客创造的价值是否得到检验，是否可以通过财务数据呈现？

财务管理是企业中关键的一环，是对企业成长的管理。

数字技术让财务管理从聚焦企业内部的核算延展到聚焦生态伙伴的价值空间，从“小财务”转变为“大财务”，其实是在更大的范围让企业的价值得以确定。而这种转换的关键，就是如何从原来的传统企业财务管理转向顾客价值驱动的新财务管理。

在数字化转型与创新实践中，以海尔为代表的领先企业，在财务管理中引入了“第四张报表”的概念。第四张报表关注的核心是：如何围绕顾客价值去做增值？如何在战略中拓展更大的共生空间？如何从财务会计本身去理解每个个体的价值贡献？如何在财务管理原有的三大报表中精准地呈现价值贡献？最后形成端到端整体赋能，让每一个员工与顾客之间的价值实现完全连接。

新的财务管理模式更关注的是共生价值空间的增值，每一次财务报表的进化都在告诉我们，企业的价值空间在变大。

价值空间计算原来以货为核心，现在以人为核心，用共生的战略、共同伙伴的价值空间设计，寻求价值的增值。

要理解企业可持续价值的发展，财务要做的并不是只关注自己所看到的盈利的部分。作为一个企业管理者，除了解决现实问题之外，必须得有能力面向未来，面向长期的发展和可持续性。

从财务价值本身来讲，要支撑企业整体的发展就必须得有一个利他共生、与伙伴共同进化的过程，而这个利他共生、共同进化的过程恰恰是“第四张报表”的基本内涵，也是企业可持续发展的基础。

数字化进程是中国企业面对的非常重要的时代进程，是推动社会进步变革以及人类成长最重要的进程。在这个进程当中，我们每个人都有机会去做出改变。

这仅仅是一个开始，而不是一个总结。