1.1 核心竞争力
对产品经理这个词读者已经不再陌生。从1927年美国宝洁公司出现第一名产品经理以来,产品经理已经有90多年的历史。
互联网行业中提出了“人人都是产品经理”的口号。以前的业务分析人员、需求分析人员称作产品经理,运营人员也称作产品经理。会画原型的企业职员也称为产品经理。几乎任何岗位、任何工作都可以与产品经理沾边,这使大众对产品经理形成认知偏差,似乎觉得它的门槛很低。
人人都可以是产品经理。如果我们在家自己做西红柿炒鸡蛋,可以称自己是产品经理;如果自己做一杯手磨的卡布奇诺咖啡,也可以称自己是产品经理;如果自己写一篇原创文章,仍然可以称自己是产品经理。这些场景下的产品经理和职业的产品经理区别在哪儿呢?
以西红柿炒鸡蛋为例,这道菜就是你的产品,但可能做出来连你自己都不想吃,而专业做美食的产品经理的一盘菜可能会卖上百元。这里所谓的产品经理就是高级厨师。同样写文章,普通人的文章估计无人问津,而那些专业人员的文章的阅读量往往很高。
产品经理良莠不齐,职场中的任何人都可以称自己是产品经理。在产品经理的光环下,很多人不能很好地认清自己,也对自己不能有清晰的定位。虽然每天都在工作,但是他们实际上都在制作PPT,每天发一些千篇一律的产品报告,这是产品经理吗?
大多数人会觉得,这是产品经理。几乎每天或者每周都在发产品报告,这不是产品经理所要做的事情吗?似乎很对。
但这是产品经理的核心竞争力吗?
假如这个岗位的工作不由你负责,由别人负责可不可以?或者几乎千篇一律的产品报告由机器来完成可不可以?
在现实工作中读者可能会发现,以前的业务分析师(Business Analyst,BA)现在也称为产品经理,一些偏商务的岗位和售前支持的岗位的工作人员同样称为产品经理,一些偏后台运营和客户维护的岗位的工作人员仍然称为产品经理。
这些人员称为产品经理无可厚非。例如,基金公司负责投资的基金经理、投资经理的确也可以称作产品经理,即金融产品经理。
不仅人人都是产品经理,而且任何岗位也可以称为产品经理岗。称为什么不重要,重要的是产品经理是否具备核心竞争力。
什么才是产品经理的核心竞争力呢?
产品经理管理产品,市场营销学中给出的产品定义是“向市场提供的,引起注意、获取、使用或者消费,以满足欲望或需要的任何东西”。产品经理的核心竞争力同产品密切相关。总体而言,产品经理的核心竞争力如图1-1所示。
▲ 图1-1 产品经理的核心竞争力
接下来,结合实际工作中的场景、案例,进一步阐述产品经理的核心竞争力。
先回到西红柿炒鸡蛋的案例。我们饿时需要吃饭,可以为自己炒一盘西红柿炒鸡蛋。
西红柿炒鸡蛋所涉及的思维导图如图1-2所示。
▲ 图1-2 西红柿炒鸡蛋所涉及的思维导图
五星级酒店的厨师也可以称作产品经理,他的产品就是各种菜肴。通常,星级厨师推出的菜品中,食材更加多样,种类更加丰富,工艺和流程更加复杂。
从这个简单的案例来看,这两种产品经理有哪些共同点和不同点?
共同点是都创造了价值,这个价值不一定是金钱上的价值。
不同点是五星级酒店的厨师在烹饪方面更加专业。
作家格拉德威尔在《异类:不一样的成功启示录》中提出了1万小时定律:任何人对一项工作坚持1万小时,都能成为这个行业的专家。
其实这并不是完全正确的,很多人每天做饭的时间累计早已超过1万小时,但是为什么还是没有成为星级大厨呢?
这就在于专业,这也是产品经理的核心竞争力。
接下来,我们通过一个案例继续分析。
假设你任职的一家对冲基金公司准备做一套自动化的对冲基金产品,以便所管理的对冲基金可以迅速对金融市场上各资产价格的波动做出反应,快速调整对冲策略,从而增加收益。对冲基金所涉及的金融资产的组合投资和资产类型众多,模型复杂。而你就是负责此产品的产品经理。
假如领导让你负责这项任务,你准备怎么完成?
对于产品经理而言,一般要考虑三大文档,也就是我们常说的商业需求文档(Business Requirement Document,BRD)、市场需求文档(Market Requirement Document,MRD)和产品需求文档(Product Requirement Document,PRD)。
BRD一般是产品生命周期中最早的文档。BRD主要用来确定准备实施的产品要达到的商业目标或具备的价值,是企业高层进行决策评估的重要依据。
MRD更侧重于对产品所在市场(market)、客户(client)、购买者(buyer)、用户(user)和市场需求进行定义。这类似于产品的宏观设计。
BRD用于供领导做决定参考,而MRD主要用于向领导呈现产品轮廓。如果这个时候领导有修改意见,我们可以评估修改。
PRD是我们常见的文档,是我们准备研发的产品由概念化到图纸化的主要文档。产品实施涉及的范围是什么?主要需要实现哪些功能?参数是什么?逻辑流程界面是什么?这些内容都要在PRD中体现。
写这3个文档,需要哪些知识呢?
● BRD需要产品经理研究市场,熟悉财务模型。
● MRD需要产品经理熟悉业务,熟悉客户。
● PRD需要产品经理有将产品细化的能力。
产品上线后,还需要进行产品市场推广、运营与客户关系管理,确保产品持续迭代与完善。
作为对冲基金产品的产品经理,你是不是要具备金融工程专业的相关技能,并且熟悉对冲基金业务?各种策略的设计不仅需要专业的团队,还需要团队协作。为确保产品如期交付,还需要有项目管理的能力。
仅具备编写PRD的技能是远远不够的,在产品实现过程中还涉及专业的计算机系统知识,需要把PRD里的产品进一步细化并制作成计算机文档,以便开发人员根据需求进行系统设计。
对于本案例,读者觉得产品经理的核心竞争力是什么?
如果要提高财务管理、市场分析、风险控制、策略模型搭建、项目管理、产品运营、客户关系管理技能的权重,你会给这些技能分别增加多大的权重?
不同行业的权重不同。例如,若你在一家广告公司,肯定市场权重很高。像科大讯飞、四维图新这样的科技公司围绕一类核心产品经营,从核心产品衍生出若干周边产品。这些公司的产品经理一般是行业的专业人士,而由于产品过于庞大,又会出现若干个子产品的产品经理。
再举一个直观的例子,我们很熟悉小米公司的产品,小米公司真正的产品经理是谁呢?其实就是小米公司创始人雷军。
相信读者通过对本案例的分析,明白了什么是产品经理的核心竞争力,即将产品实现的能力,也就是从0到1实现产品的能力。
继续通过实际工作中的案例进行分析。这次的案例更加详细,可上升到实际操作层面。
假如你负责消费品领域中某个投资类型的产品,并准备对某地区消费品领域的某个产品进行投资,准备投资的消费品领域的产品收益同当地的消费价格指数(Consumer Price Index,CPI)正相关。
同时我们有近3年的一组CPI数据,如图1-3所示。
▲ 图1-3 CPI数据
作为产品经理,当你看到这组数据时,可能会提出如下问题。
● 怎么做?
● 这些历史数据的价值是什么?
● 是否可以通过这些历史数据判断未来消费大致的趋势?
● 这些数据是否能更加直观?
于是我们把这些单调的数据变成直观的图形。数据可视化的方法有很多种,用Excel就可以。如果数据量特别庞大,可以用专业的数据分析工具,如SAS、SPSS、Python等。当然,或者使用商务智能(Business Intelligence,BI)工具,如Tableau、QlikView、FineBI等。
本书使用R语言进行分析。使用R语言的主要原因是它的功能非常强大,几乎可满足日常商业分析的所有需求,而且免费。我们把数据录入后运行,生成的数据视图如图1-4所示。
▲ 图1-4 生成的数据视图
它是不是比表格中的数据更加直观?但直观并不是我们最终的目的,我们最终的目的是分析趋势,判断是否有必要在当地投资。因此我们需要预测当地2022年的CPI,这需要我们对历史数据做线性回归分析。既然要预测,那么预测的结果就是输出,当然,也需要有输入,而输入就是Year和Quarter。
线性回归模型的形式一般为
其中,xi为预测变量,yi为响应变量,ci是回归系数,i=0,1,2,…,k。
我们使用R语言中的lm()函数对数据做线性回归分析。
运行结果如图1-5所示。
▲ 图1-5 运行结果
这些“原材料”(数据)经过产品经理的处理变成了一道“好菜”。
作为产品经理,你是不是对所负责的投资产品有相对明确的方向?如果你要给领导提供数据,你认为是直接把这些枯燥的数据交给领导,还是把数据加工一下再交给领导更好呢?
通过这个细节,读者对产品经理的核心竞争力有什么看法?是做数据分析的能力吗?不仅仅如此。这只是一个表象而已,因为即使产品经理的数据分析做得再好,会比数据分析师更专业吗?不一定。否则,企业设立数据分析岗位就失去了意义。
我们对数据进行分析的最终目的是什么?我们进行数据分析只是一个过程,最终目的是发现商机,扩大市场。
数据分析、视图可视化都是表面现象,并不能成为产品经理的核心竞争力,产品经理的核心竞争力在于通过数据发现产品的市场价值并创造价值的能力。
结合以上分析,相信读者对产品经理的3个核心竞争力有了直观认识。
要在某一领域有一定的建树,产品经理不仅要拓展知识的广度,还要拓展知识的深度。如果产品经理对知识、对业务仅一知半解,肯定无法设计出卓越的产品。
优秀的产品经理都有一定的准入资格。
● 通过学历或者具有含金量的资格证书证明自己在所从事领域的专业性。
● 通过工作经验、行业声誉和建树证明自己在所从事领域的专业性。
然而,有人认为只看重能力就可以了,学历和其他的什么资格证书根本不重要。这个观点没有错,但能力如何直观地量化呢?在实际工作中,应聘者认为自己精通软件开发,结果连简单的软件工程师考试都通不过,这在逻辑上是矛盾的。产品经理是否“专业”,需要通过资质和经验来证明。
产品经理“实现”产品的能力是很难塑造的。创意人人都可以有,但是能把创意转变为产品的产品经理不多。
例如,在外卖平台产品出来前,很多人发现了这个商机。有的人想一想就结束了,止于理念;有的人则付出行动。即使如此,如今的外卖平台产品也仅剩下几家。
假如你是外卖平台产品的产品经理,产品的实现难度可想而知。如果你能将产品落地,并快速占领市场,那么这就是你的核心竞争力,因为这样的人太稀缺了。
产品从0到1看似简单,但需要产品经理有大量的知识和经验,需要不断努力。
产品经理的价值体现在把产品做到极致,不断开拓市场、获得用户、创造效益。这是看似很容易的一件事,但实际上不容易。
产品时刻面临着竞争风险与迭代风险,那些看似容易的成功产品实际上充满艰难险阻。产品的价值印证了产品经理的核心能力。
所以产品经理分析市场、分析数据,把产品做到极致,都是创造价值的一个个微小的点。每一个微小的点的价值看起来并不明显,组合起来却能释放出巨大的能量。
产品经理的能力分为术和道。做事的方法是术,做事的原理和原则是道。
所以产品经理一定要有战略眼光。只有方向对了,你的专业性、产品实现能力以及创造价值能力才能体现出来。