接纳共情式倾听

为帮助我们更好地理解谈话伙伴，了解他们的需要，对他们独特的讲话模式和手势进行解密，我们必须采取另一种倾听形式。我管它叫共情式倾听，本书重点讲述的就是这种悄然有力的倾听力量，是它使我们无论在何种场景中都能成为更有效的倾听者。

共情式倾听的核心是沟通。当我们有意让事情放慢下来、力求理解对方的内心世界时，我们做的就是共情式倾听。它意味着接受对方所说的或未说的，目的是在人的层面上理解对方，与对方交流。当我们带着一颗共情的心来倾听时，我们的谈话伙伴不仅会感觉很舒服，还会感觉自己在某种程度上被看见、被了解。当我们进行共情式倾听时，不但要听对方说了什么，还要听懂其含意，然后再进一步深入下去，了解对方的感受。

有了共情式倾听，我们就更容易看懂队友的需要，能自信地让他们完成自己的项目；我们也更容易看出伴侣何时需要我们的支持，朋友何时必须要吐露心中的苦闷。

有了共情式倾听，我们就能给对方创造空间，让他们安心做自己，为说话者和听话者之间进行公开、诚实的交流奠定基础。这种良性沟通循环就是我所说的倾听环。当倾听环发挥作用时，我们就能放心地跟对方交流我们的情感，也能让对方敞开心扉，将交谈深入下去，看到、听到对方真实的样子，而不是我们心目中他们的样子，这种感觉很好。我们越靠近对方，对方就越靠近我们。如果对方也回报我们以共情式倾听，那么它就是对沟通不畅的最有力的救赎。

自我评估：表面倾听还是共情式倾听?

用下面的流程图评估你的倾听习惯。

如果你发现自己做得更多的是表面倾听，没关系。

在接下来的章节中，我们会看一看学会倾听的关键构件，并学习如何增强我们的倾听能力。

如果你发现自己花更多时间进行共情式倾听，你就有了一个了不起的开始!

注意你的天然优势在哪里，我们将在练习中继续强化这些优势。注意你在哪些地方可能存在不足，我们也将花时间来改进这些不足。

如果你发现自己在这两者之间徘徊，不必评判。

在接下来的章节中，你将知道哪些情形、谈话伙伴和话题会给共情式倾听增加难度，以及如何在各种场景下开启共情式倾听。