1.3 后勤事务

1.3.1 后勤事务的七项工作

后勤事务是指保证企业正常运转的基础性工作。后勤事务的七项工作如表1-3所示。

1.3.2 后勤事务的特点

1.服务性

企业的环境卫生服务、食堂宿舍服务及公共设施的维修保养等服务是企业正常运行的基础保障，行政人员应重视这些基础服务。

2.突发性

后勤工作中会发生自然因素或人为活动导致的企业停电、停水、工伤事故、食物中毒等突发事件，行政人员要有很强的警觉性，及时应对各种突发事件。

3.及时性

行政人员应根据相关部门提出的合理需求，及时为相关部门解决问题，提供相关部门需要的服务，以保证企业的正常运行。

4.分工性

后勤的各项事务具有一定的专业性，如环境卫生管理、食堂宿舍管理等，因此行政人员要对后勤事务进行严格的分工，使后勤事务的各项工作落到实处。

1.3.3 做好后勤事务需要的能力素质

1.执行能力

执行能力是指能依照上级的要求或企业的相关规定执行各项任务，并对任务执行情况进行反馈的能力。执行能力主要体现在能够处理好环境卫生和食堂宿舍等相关的后勤事务。

2.应变能力

应变能力是指在外部环境发生变化时，快速做出反应的能力。对于一些突发性事件，如重大的灾情、重大事故，有关部门和人员必须刻不容缓地处理。这就要求行政部门有严密的组织和制度；要求行政人员有丰富的经验，处变不惊、当机立断，能够在突发事件中组织协调有关部门的力量，共同努力，及时解决问题。

3.要有整体观念

行政人员必须树立大局观念。例如，某个部门或某位员工要求派车或领用物品等要求往往是根据其本身的工作需要提出来的，有的要求和全局利益一致，有的要求可能与全局利益不完全一致，所以这就需要行政人员综合考虑问题，进行相互协调。对那些不符合全局利益的要求，行政人员应及时提出否定意见，并做好解释工作，使对方放弃局部利益，服从整体利益。