第四节 富有魅力的语言表达

王律师在从事律师行业前是一名考古学研究者，学识渊博的他几年前攻读下民商法学硕士学位并成功通过司法考试。但长期对古文的热爱使他在平常的交流中不自觉地便会引用古文，一板一眼地说问题，而且每次与客户的交谈中都是抑扬顿挫，这让很多委托人难以习惯，经常难以理解他所说的意思。很多客户称，张律师话一出口就很难停下来，常常忽略客户的提问和需求，让他们感觉十分不受尊重。

事实上，部分委托人在向民事诉讼代理律师求助时的心情往往比较复杂，这让他们在整个谈判中都无法放松下来，十分煎熬。此时，律师除了给予专业的法律问题解答，还应辅以语言安慰。语言交流能力是人类社会现代文明的重要体现，也是人在职场重要的基本职业技能之一。语言表达是律师的重头戏，无论是与客户洽谈，还是与当事人或司法人员沟通，或者是出庭代理都离不开语言的表达。语言表达也是律师个人修养与才智的体现，主要包括言谈的方式、速度、声调、音色和内容等。语言感染力与律师的整体形象息息相关，律师文雅的谈吐是学问和修养的流露，也是一种气质的来源。律师的口才是律师才华的外在表现，在律师职业生涯中，是否能说、是否会说以及是否具有言谈交际的能力，影响着律师业务的成败。“话不投机”会让律师失去很多机会，而“金口才”则会让律师在口吐珠玑的同时攀折成功的桂冠。律师作为一个靠语言执业的群体，善于表达，善于说服别人，善于向别人传递令人信服的论点是律师应当具备的基本素养。律师的举手投足、语言、形体，在律师参加执业过程中起着举足轻重的作用。

一 律师语言表达的基本要求

（一）态度真诚

真诚是言谈的基础，只有诚心待人，才能换取对方的信任和好感，才能为进一步的交谈创造融洽的气氛，为商谈的成功奠定基础。真心实意的交流是自信的象征，是信任别人的表现。发自肺腑的语言才能触动别人的心弦，引起对方感情的共鸣，言谈才能取得满意效果。

（二）用语礼貌

礼貌用语体现了一个人的素养，与他人沟通时律师要多用礼貌语，且要适当使用敬语、谦语。见面时应礼貌地说“您好”，告别时应客气地说“再见”，多用“请问”“对不起”“谢谢”，出庭代理发言时用“尊敬的审判长”。

（三）称呼得体

任何夸大其词、词不达意的表达都会影响沟通。例如，在见到律师同行时必称“大律师”，对法官称“老王”“老李”等，这些都是很不恰当的称呼，要根据对方的身份和地位使用恰如其分的称谓。

（四）用词文雅

在大众心里，律师就是温文尔雅的知识分子，在交谈中对客户的一些要求使用“可以理解”“尽力而为”等委婉语，既可以给自己留有余地，也能让对方感到十分体面，乐于接受。

（五）吐字清晰

在律师工作中应当使用普通话，这是一种尊重，也体现了律师的职业性。在接待客户的过程中使用普通话显得正式，在开庭时使用普通话显得庄重。

（六）内容有逻辑

律师的语言特别强调逻辑性，多用“第二” “第三”，或“首先”“其次”“再次”这样的表达方式，这会让听者感觉到层次分明，便于抓住谈话重点。除此之外，律师还应当掌握丰富的格言、成语等，增强说话的艺术效果。

（七）表达流利

流利是口语表达的首要条件，语言表达流利是说话成功的必要条件。在说话时，要尽可能少用长句和复合句、古语等不利于他人理解的语言。

（八）专业人士多用法言法语

与司法人员沟通，成在法庭辩论时，律师要用专业语言，体现律师的专业性。

（九）技巧配合功底才能发挥最大功效

即使语言技巧再娴熟，如果没有过硬的专业，也是绣花枕头。专业度传递的不仅是深厚的学识，还有丰富的办案经验。专业的表达才能真正影响案件达到的效果，让客户信任。

二 游走在专业和通俗之间的语言翻译

在洽谈中，律师对客户的问题要提供有针对性的专业意见。在谈及一些专业名词时要进行解释或最后统一说明，让客户更易理解，比如“不可抗力”“侵权责任”“违约责任”“共同担保”“抗辩权”等。这类专业名词的解释不仅能够体现律师的专业程度，也能彰显律师的善解人意。

三 语言表达的几个关键

（一）音量的控制

声音大小控制适度，以声音洪亮但不刺耳尖锐为宜。另外，声音悦耳怡人也是律师营造亲和力的方式。

（二）语调的控制

律师会遇到一些意外情况，如遭遇客户的嘲笑、不满，与司法人员沟通时受阻，在法庭上发言被打断，这些情况下要从容自如，沉着应付，不可让说话的语调和态度发生突然性的变化，从而导致沟通失败。

（三）语速的控制

律师在工作中应掌握控制语速的技巧，中速说话，能体现语言表达的节奏感和音乐美。

（四）重音的使用

律师在发言时，要根据表达的需要掌握好重音技巧，起到强调重点、提醒对方注意的作用。

（五）停顿的技巧

说话掌握好停顿技巧，可以更好地表达言外之意，给听者留下领会、思考、回味的余地。

（六）配合好态势

除了有声语言，还要擅长借助面部表情、手势动作、身体姿势等无声的手段来帮助表达。

四 语言表达的几个禁忌

（一）辩论不是争吵

在与司法人员沟通和在法庭辩论过程中要尊重对方，表达观点时实事求是，不抬杠。

（二）不挖苦讥笑对方

台上是对手，台下是朋友。在任何情况都不要对司法人员或律师同行口出恶言。

（三）法庭忌大白话

在法庭上不使用大白话的语言，多用专业术语来表达意见。例如，在法庭发言时，律师如果用“我来说两句”开场便有失水准。

（四）不要抢着说

说话要想着说，不要抢着说，抢话说显得没有自信和底气，也显得没有教养。

（五）忌玩弄语言

律师的最大职业病——说得太多。在工作和生活中，律师切忌“玩弄”语言。认真聆听是一种修养，善于说话是一种天性，常言道：“善言，赢听众；善听，赢朋友。”

良好的语言表达是塑造律师亲和力和专业度的重要方式，说话冷静从容，嗓音富有磁性，音调从容不迫，如此和谐的谈话带给人的就是信任感；而那种尖嗓、快语，则很容易让人感觉轻浮，产生不可靠之感。从另一个角度来看，律师胜人一筹的说服能力，正是赢在这些细枝末节上。掌控好说话的音量和音调，控制好表达的内容，能够全面地展现出一个具有说服能力的专业律师形象。

此外，法庭的语言表达是律师赢得诉讼的关键一环。在法庭上，心直口快不适于法庭辩论，气势汹汹有失律师风度。律师在法庭上应当要有风度、有气魄、不卑不亢，始终保持彬彬有礼的学者气质。另外，要论点鲜明、论据充分，结束语能概括重点，一语中的、柔中有刚，语言与肢体的融合统一，让法庭清楚地了解律师观点。